客户总是对的，为人民服务，让客户满意，客户是企业之本，发展之源，得客户者得天下，企业维护客户利益，客户才会维护企业利益，以客户为中心，适应客户需求，满足客户需求，任何状况下客户利益优先保障，保险是责任和爱心事业，企业使命，让华夏充满爱，保险是责任和爱心事业，华夏保险的使命就是让“华夏大爱、保险大爱”发扬光大、无所不在。

华夏文明与现代保险的结合，必然要求将保险大爱无限地播洒和传播开来，回馈社会，温暖人间，业务整合：产品结合养老，发展养老产业，理赔服务：快速理赔，雪中送炭，慈善事业：“华夏慈善基金”，积极扶助老年人与青少年群体，保险是责任和爱心事业。华夏保险积极践行社会责任，将“慈善”提到了公司发展的战略高度，分别与中国青少年发展基金会、中国老龄事业发展基金会合作，成立了两支“华夏慈善基金”；成立中华志愿者协会“华夏志愿者总队”。

大爱华夏--点亮行动，2013年8月，“点亮行动”组织来自四川雅安学生赴京参与夏令营，并接受国家级儿童心理专家的心理健康辅导。关爱对象：地震孤儿，2008年5月，华夏保险开展了对汶川地震灾区的援助行动“点亮行动”，为地震孤儿提供资助直至其完成学业，至今已历时10年。“点亮行动”不断扩容 ，捐助范围已从汶川扩大到了汶川、玉树、雅安、鲁甸等地，志愿者队伍也日益壮大。