什么是VIP客户服务，VIP客户是指保费达到一定标准的投保人或对公司经营具有特殊价值的社会知名人士，公司为做好这部分客户的维系所制定的管理制度就是VIP客户服务。公司根据客户缴纳保费额度、缴费年期的不同，对客户进行分级管理，根据分级不同，客户享受到的VIP客户服务种类、频次不同，VIP客户服务包括绿通、体检、预约、代驾、救援等项目。

什么是绿通服务，公司为已经投保我公司保险且保费达到一定标准的客户，开通的就医绿色通道服务，简称绿通。采用积分制，根据投保人累计主险有效保单（犹豫期后）年度内所有保费总和进行转换积分，按照积分额度进行VIP分级。升级原则：购买新产品、追加主险保费、增加主险保额等。降级原则：退保、减保、保单失效、满期领取、年金领取、减保交清、豁免保费等。

绿通服务—项目及频次，若客户（投保人或被保人）购买了不同类型的险种，且按照不同险种标准均获得不同版本的绿通资格，可择高选择绿通服务标准。符合公司重大疾病就医绿色通道（各版）标准，且罹患华夏常青树系列产品所包含的赔付范围内疾病的客户（经公司理赔核定），拨打95300 向公司提出申请，公司在合作医院范围内安排如下服务：安排指定专家进行诊治服务，安排客户入住指定专家病房，安排指定专家为客户进行手术，专家诊治后提供一年的专业医生定期电话关爱回访，提供包含专家门诊、专家病房、专家手术的复诊检查服务。