一、险种知识
1、一句话介绍
答：华夏盛世貔貅保险理财计划白金版是华夏人寿推出的一款集理财投资与保险保障于一体的理财计划，由华夏同贺两全保险（分红型）和华夏安心无忧住院给付医疗保险组合而成；该计划在给客户提供身故保障、满期收益、分红利益的同时，还提供了因疾病或意外而发生的住院给付医疗保险保障，是华夏爱与责任的传递。
2、华夏盛世貔貅理财计划（白金版）有什么特色？
答：（1）短期缴费、长年呵护-交费期3、5年，换来长达十年或二十年的温馨呵护。
（2）红利分享、满期回报-会计年度向保单持有人实际分配盈余
的比例不低于当年全部可分配盈余的70％，不以现金形式领取出来的红利按照年复利予以计息；被保险人生存至保险合同期满，按保险合同载明的保险金额给付满期保险金。
（3）高额保障 随行关爱-交费期满至保险合同期满前，被保险人以乘客身份乘坐合法商业营运的公共交通工具时发生意外事故，按保单载明保额的4倍给付交通意外身故保险金。
（4）住院医疗保障 一生无忧-同一病因，最多给付90天的住院津贴；同一病因，按两倍住院日额津贴给付最多20日的抢救室、ICU病房、烧伤病房津贴；同一事故，住院日额津贴给付最多2日的住院前门诊津贴；给付1日的急诊津贴；给付1日的救护车使用津贴。


二、华夏同贺两全保险（分红型）知识
1、投保年龄是怎样规定的？
答：投保年龄为0岁（出院且出生满28天）-65周岁
2、保险期间是多长？
答：保险期间为10、20年
3、交费是怎样规定的？
答：3年、5年、10年期交保费
4、华夏同贺两全保险（分红型）的最低保额？
答：此产品每份保险费为1000元，按份数投保,投保份数必须为整数
5、未成年人投保时，保额有何限制？
答：被保险人如为不满18周岁的未成年人投保本险种，累计人身险风险保额不得超过5万元(北京、上海、广州、深圳为10万元)
6、保单借款是怎么规定的？
答：保单已交足2年以上保险费且有效期间满2年，经公司同意后可进行借款，借款金额以借款时合同的现金价值净额的80%为最高限额，每次借款期限最长不超过180天。借款及利息须在借款到期时一并归还，如到期未能足额偿还借款及利息，则其所欠的借款及利息将作为新的借款按我公司最近一次宣布的利率计息。


三、华夏安心无忧住院给付医疗保险知识
1、投保年龄是怎样规定的？
答：投保年龄为4周岁至50周岁，续保可至64周岁
2、保险期间是多长？
答：此险种为一年期险种，续保时需要再次提交核保，重新确定承保条件
3、交费是怎样规定的？
答：年交
4、生存受益人是否可以变更？
答：本险种生存受益人限为被保险人本人,不受理其它指定或变更
5、同华夏同贺两全保险（分红型）捆绑的特殊投保规则：
答：（1）投保本险种时必须填写银保投保书的全部告知，任何一项选“是”，都不能投保本保险，对于额外死亡率（EM）大于100的次标准件，不得投保本保险
（2）对于每个被保险人而言，其每天定额给付的累计日额，包括其它公司定额给付型的保险产品的日额累计，不得超过其日收入
（3）此险种可以和华夏同贺两全保险（分红型）同时投保，银保渠道累计投保范围1-5份，依据同一投保单所交保费（不含医疗险保费）投保，投保5份华夏同贺两全保险（分红型）可以最高投保华夏安心无忧住院给付医疗保险2份，每增加投保华夏同贺两全保险（分红型）5份，可以增加投保华夏安心无忧住院给付医疗保险1份


四、通用理赔规则
1、理赔报案可以电话通知保险公司吗？ 
答：可以的，您直接拨打我们4007-000-777就可以报案，此外还可在我公司服务柜面报案。
2、我已将申请理赔的资料送交保险公司了，大概要多少天能得到赔款？ 
答：我们收到保险金给付申请书及相关证明、资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成给付保险金协议后，在10日内（含）履行给付保险金义务。


五、分红知识
1、你们公司投资渠道与资金运作方式是什么？ 
答：我们公司的投资渠道与资金运用方式非常广泛，几乎涵盖国民经济各个领域，包括证券投资基金、债券、股权投资、基础建设投资以及其它国家法律法规和保监会许可的投资渠道。从近期公布的收益情况来看，还是相当不错的。
2、红利计算是以保单年度还是以会计年度为一个期间？ 
答：目前我司的红利分配是以保单年度为一个期间，保险公司是将总的可分配盈余按照各保单贡献所占的比例来进行红利的分配。 
3、你们公司的红利是针对什么进行分配的？是针对保费、还是保额，还是现金价值、责任准备金、风险保费或者风险保额？ 
答：分红的基础是根据客户的保险单对公司利润的贡献来决定的，这些差益（损）的计算基础各有不同，每一张保单的红利金额是依据保险品种、保额、保险费、投保年龄、缴费期限及被保险人性别等多种因素确定的。因此红利的分配并不是简单地针对某一项上述的标准来分配的，而是一个对多种因素综合计算的过程。
4、红利的累积生息利率是多少？
答：目前我公司红利的累积生息利率为2.25%。 
5、为什么我交的保费和她一样，但红利分得比她少？ 
回答要点： 
切忌简单将红利与保费作比较。红利与保单的保费没有直接关系，红利多少是按照保单的贡献分红。 
参考话术： 
通俗地说，红利是保险公司投资收益的部分返还。在投资收益率相同的情况下，所分红利的多少，是由各张保单的可投资额度来决定的。而投资额度又是根据保险产品，保险费，被保险人的年龄、性别、健康状况等各种因素来综合确定的。所以不能简单的以保费的多少来衡量分配的红利。 
6、请问每年红利的具体分配时间？
答：我司每年7月1日公布当年度的红利分配方案。具体到您的这张保单，您的红利分配日为保单周年日，我司会随后会给您寄发红利通知书。  
7、我如何对自己的分红保单进行红利查询?  
答：我公司将会向每一位分红保单持有人寄送红利通知书，红利通知书上将会列明分红的数额，以及各种分红方式的详细介绍。与此同时，您还可以拨打我们公司的统一客服热线“4007-000-777”进行红利查询；您也可以亲自到柜面来进行咨询，另外也可以通过业务人员帮助您查询。另外，我们正致力开发便捷高效的网络系统，以方便客户随时查询。 
8、红利通知书的内容是什么？如何寄发？ 
答：红利通知书内容包括：保险单号码、险种简称、本期红利领取方式、本期红利分配日期、本期红利金额、累积红利金额、累积保险金额、本期红利购买增额交清保险的保额、本期红利分配后的累积保额（含本期），领取方式的说明，您收到后可以仔细阅读。 
我公司对寄送红利通知书采取的方式为集中邮寄。具体方法为：每月的第1个工作日提取保单周年日在上月的保单红利数据，以电子邮件发送至外包打印公司；外包打印公司在接收到红利数据后，在1个工作日内将客户的红利通知书批量打印完毕并以信函方式寄发出去；如有疑问，欢迎您拨打服务热线“4007-000-777” 。