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高端客户日常经营该选择那些话题男神篇21页.pptx

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高端客户日常经营不知道大家有没有这样一个感受,就是在接触高端客户时,总会有个先入为主的观念,觉得自己和高端客户差距很大,不敢和他们打交道。接触了很多高端客户后才发现,其实大多数“富一代”和我们一样,也是普通人,甚至可能还不如我们,后来是通过自身努力变成了成功人士。他们真的是人人都有部“血泪史”。之前有位客户,家里有两艘远洋轮船,还有几个冷冻的仓库,豪车也有十多辆,我一直以为她的财富是继承下来的。有一次客户聊起她的创业史,才知道她和先生是从农村来的。早年一穷二白,她租个小平房,开个小商店,她先生就天天去码头给人扛货。最难的时候,一年搬了7次家。后来是因为非常偶然的机会,借遍了能筹钱的所有渠道。

承包了一个小渔船,然后走到了现在,中间的艰辛难以言说。高端客户经营,其实大部分“富一代”都是如此,经历了从无到有的过程,因此对现在拥有的一切特别珍惜,对人生的感悟远比常人深刻。他们的心态比较阳光,对于小得失不会很计较,同时非常热心公益。他们表面看似冷漠,实际上对人非常包容,比一般客户更容易相处。在别人眼中,他们生活优渥,财富可望而不可及。人生充满曲折,高端客户也有很多难以对亲友言说的压力,因此他们会希望有个完全在生活圈之外的人作为倾诉对象。如果他们认同我们,会很愿意和我们分享内心的烦恼。但很多时候,高端客户因为不了解。

不信任我们,很难对我们敞开心扉。只有和高端客户只有相互认识对方的“形”与“魂”,并彼此欣赏,才能走近他们,收获信任。怎么才能更好地去接触高端客户呢?接下来和大家一同分享几个方式方法:向高端客户请教的几个话题,比较喜欢采用以下几个话题来和高端客户接触。很多高端客户都很喜欢喝茶。如果我们在客户家里或办公室看见了茶具,那么与客户聊茶是不错的选择。您平时都喜欢喝什么茶呢?您平时喜欢用什么茶具呢?虽然我们是请教高端客户,但不意味着我们就可以什么都不懂。白茶:消炎抗病毒、降血压调血糖(福鼎白茶、政和白茶)黑茶:防癌、减肥。

调和肠胃(安华黑茶)二、向高端客户请教的几个话题紫砂:紫砂壶是“世间茶具称为首”的泡茶器皿 ,用紫砂壶沏茶,不失原味如果我们能懂得欣赏客户的喜好与品味,客户会很开心,也更愿意教我们这些知识,与我们交流。高端客户都非常重视子女教育,就算是事业再忙也不会耽误孩子的学习。大部分高端客户都会送孩子到国外留学。接触的高端客户里,因为父母的言传身教加上国外求学的经历,这些孩子都比较优秀、有礼貌。留学地点:孩子在哪儿上学啊?出国时间:是初中还是高中出去的?出国费用:出国费用挺高吧?生活情况:生活适应了吗?更懂事了吧?

学习情况:学什么专业的?学的怎么样?高端客户都是非常愿意聊自己的孩子的,聊起来会感觉非常自豪。与客户谈论这个话题时,会给客户介绍其他高端客户的孩子在国外学习、生活的情况,客户都非常感兴趣。二、向高端客户请教的几个话题2子女教育高端客户经营客户刘女士,50来岁,先生是企业家,她是公务员。第一次与客户交流时,我就问起她孩子在哪里读书,客户一讲到儿子就眉飞色舞起来。客户的儿子非常优秀,被保送到美国一所知名大学学习,年年获得全额奖学金。而且孩子非常自立。


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