保险资料站 |  万一网总站郑重承诺 :每天更新资料,平均日更新量不低于35个.

万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 险种分析 > 太平人寿资料

太平人寿客服体系宣导含备注18页.pptx

  • 更新时间:2020-01-14
  • 资料大小:21.10MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:26 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20200114094843.jpg

在您拥有太平人寿保单的那一刻起,就已经开始享受我们的基础服务了,基础服务包括承保、保全、理赔、投诉和多元五大服务项目。随着电子化的不断推进,中国太平也推出了线上服务,保险服务密码在手机微信便可操作保单变更、贷款等服务。2018 年为了给客户提供更卓越的服务体验,太平人寿推出了“秒赔”服务,赔付的最快结案时间仅需8秒,为客户的理赔实现了最高效的服务,目前,受理并赔付总额超过了77761万元,受理并结案134291件,使用人数达到55270人,最短理赔时间仅8秒,真正实现了理赔的便捷。

太平人寿在增值服务也就是附加值服务,将不同的资源服务于不同层级的客户,大众关 怀【活动资源】以四大服务品牌为引领。我们在同业率先为四大服务品牌进行了商标注册, 拿到 R 标的标识。增加了太平活动的辨识度。 与此同时,太平人寿作为同业首家推出了一揽子健康管理服务的保险公司,为 VIP 客户提 供差异化、个性化、分层级的健康医疗服务。备注:太平人寿已在全国布局高端养老社区,让您老有所依、老有所养。太平乐享家品牌专门针对老年人的养老问题,提供一站式的社区养老方式,打破传统养老模式的束缚,让养老生活更加丰富多彩。正在向全国布局的太平CCRC养老社区,加速打造“太平乐享家”养老服务品牌。

2018年客户分级体系3大创新突破:(一)覆盖客户更广,增加件数作为客户分级维度,具体来讲,客户分级指数<5万,但持有11件(含)以上有效长期险保单的客户可升级为黄金级,(二)VIP期限更长,延长VIP期限,具体来讲,缴费年期10年以内的有效长期险保单,保单的分级指数计算原来仅在缴费期内,现统一延长至10年。(三)高端体验更精,设立黑钻级VIP客户,具体来讲,在太平人寿累计总保费(包括已缴和应缴保费,并且不含极短期险种)达到1亿元,则该客户为太平人寿黑钻级VIP客户。

刚才我说为太平的高端客户提供健康管理服务,究竟高端客户是如何划分,交多少保费才 能成为 VIP 客户,公司根据客户缴费金额、购买的有效保单数量和累计总保费细分为黄金级、铂金级、钻石级和黑钻级客户, 为其提供差异化、权威性的健康服务体验。大家通过这一张片子,是不是可以看到一个明显的阶梯分布图,这就是不同层级享受不同的健康管理服务,为客户提供的,是级别越高,资源越稀缺,体验越高端。5级12项健康管理服务,为您和您的家人的健康保驾护航随着您的客户等级提升,您的健康管理服务内容也将不断丰富

电话医生指导J女士为其母亲做了检测动作和几组测试,判断客户母亲可能是脑梗塞,告知客户必须马上送医治疗老人家坚持不去医院。J女士拨打了95589,24小时电话医生服务,J女士全家很感谢24小时电话医生的专业诊断,指导其母亲及时就医,免除了一场不可挽回的事故,在医生的专业问诊和坚持下,J女士将母亲及时送医抢救。因送医及时,母亲康复出院,J女士是VIP铂金级客户,一日其母亲突发一眼视力短暂性失明、又间歇性失忆,健康管理服务,及早发现问题,及早进行干预,避免疾病的发生、发展。除常规体检、专项体检外,体检项目丰富可选,如中医理疗、基因检测、口腔检查等。可在全国范围内有太平人寿分支机构的所有区域使用,实现体检全国通。备注:铂金级及以上VIP客户每年还可享受太平专属的健康体检服务,公司各机构在当地精心挑选优质的合作体检机构,为客户安排每年一次约定体检套餐的体检服务,体检套餐费用由公司承担。各地市体检项目丰富可选,体检范围全国通用,全面实现一个客户,一个太平的服务宗旨!


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"太平人寿客服体系宣导含备注18页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2019 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号