最近一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传，朋友圈和微博的网友纷纷炸了锅，为什么去医院看个病这么难？笑容没了，健康没了，最后尊严也没了，除了无尽的叹息，从医院出来，我们还剩下什么？

2018年7月6日，陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称，当日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务，被网友拍下了照片。

根据礼县卫生和计划生育局的回应，这一现象是县第一人民医院疏忽所致：在医保报销窗口设置之初，曾考虑到群众的困难，配备了一些凳子，但因监管不力，导致凳子丢失，没有及时增补。回应中还称：将派人向老人登门致歉，对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理。