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2022销售职业礼仪39页.pptx

  • 更新时间:2022-03-16
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没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰.洛克(英国哲学家)礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是一个人安身立命之本!不学礼,无以立。——孔子无礼是无知的私生子。——巴特勒礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克

日常礼仪Daily Etiquette,站如松坐如钟,行如风挺胸、抬头、收腹、目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的姿态美;女士双臂自然下垂,或者交叠放于小腹处,右手在上、左手在下;男士两手也是自然下垂,或交叠放于身前,或背于身后。不满坐是谦恭;

士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放侧边;男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽;翘腿时,收紧小腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人;切记抖腿。男士要稳定、矫健;女 士要轻盈、优雅;两眼平视前方,步履不要拖拉;两臂在身体两侧自然摆动,身体保持正直,不要过分摇摆。

真诚微笑不做作;职业微笑:露上面8颗牙齿。妆容发型时尚得体、美观大方,符合身份;不佩戴繁冗首饰;妆面清新淡雅,依据不同场合而定。女士男士前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领;每日需剃须修面,保持清洁。扬长避短:学会遮丑,如长脸不穿V领等;遵守常规:不穿奇装异服。职业装四大禁忌裙、鞋、袜不搭配;三截腿装扮;光腿或渔网袜穿职业裙;皮裙。衣着女首饰佩戴影响工作、炫富、炫耀性别优势的首饰不能戴。符合身份每种不多于两件(如耳环、手镯),总数不超过三件。以少为佳饰应同质同色,不同质至少也要同色。同质同色

如十字架挂饰在国际交往中不宜佩戴。符合习俗三色原则衣着,鞋子、皮包、公文包一个颜色;忌衣袖商标未摘掉,忌西装与皮鞋不相配,忌不打领带。即全身穿着限定在三种颜色以内;西装颜色搭配,深浅交错在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两种单色,最多一个图案。两种单色,一个图案,深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带;中深色西服配浅色衬衫和深色领带;浅色西服配中深色衬衫和深色领带。男西装纽扣扣法衣着一粒扣:可扣可不扣;

两粒扣:扣上面第一粒或都不扣;三粒扣:扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣;四粒扣:扣中间两粒或都不扣。衣着男白衬衫着装,合体,系上最上一颗纽扣,能伸进去一到两个手指;衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右;抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右,以保护西服整洁;衬衣的下摆一定要塞进裤腰里。衣着男领带是男士服装的灵魂领带着装原则当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣下端1-1.5CM;领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合;

当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该系上;如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。

衣着男鞋袜搭配着装,正式西服不应该搭配休闲鞋;黑色皮鞋可以搭配任何西服;浅色皮鞋只能搭配浅色休闲西服;正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子;穿白西装、白皮鞋时才能穿白色袜子;最好选择长及小腿肚的中长袜。语言礼仪Language Etiquette礼貌用语“请”字不离口  “谢”字随身走,历史、地理、建筑、艺术、风土人情。影视、体育、时尚、小吃、天气。政治宗教、机密、同事、低俗、隐私。收入、年龄、婚姻家庭、健康、经历。


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