活动形式：旨在让客户在互动中快乐的获取健康资讯，体会健康内涵，打造高品质的精品健康体验服务品牌。活动费用标准可参照项目所在地客户层级对应的体检费用标准执行。具体操作要求详见“2018年VIP客户健康管理增值服务方案”内容。“乐悠健康”立项基本要求（1）形式是涵盖多项健康体验元素的健康服务体验组合，以与检测、问诊、身心健康类服务结合为佳;（2）活动需创新性强，有市场竞争力和影响力;（3）秉承打造精品健康活动的理念，符合高端客户及条线的需求;（4）曾经实际运作且效果良好为佳;（5）活动过程中不能赠送客户实物利益且仅承担体验环节所产生的费用。

新生关爱服务，用心关爱您的家人，打造以家庭为核心的增值服务体系，太平人寿为VIP客户推出新生关爱服务，在客户或其子女、配偶的新生儿出生后至满月后30个工作日内，由保单服务人员在客户约定时间赴约定地点，为客户表达新生问候。客户自成为公司的VIP客户之日起,且保持该VIP层级状态满1月后，在该VIP层级有效状态下，即可按其VIP层级享受新生关爱服务；一旦客户的VIP状态降级、或下降为非VIP状态，则不再享有原VIP层级对应的新生关爱服务资格。通过95589、官微或机构客户服务人员等正式申请渠道已受理的服务需求会继续安排，但不再受理原VIP状态下新的服务需求申请。当年度所有级别VIP客户投保人或其子女、配偶享有 1次新生关爱服务，有新生儿的黄金、铂金、钻石、蓝钻、黑钻级别的VIP客户（投保人）或其子女、配偶。

服务规则，1. 申请人：客户或客户关系人。客户关系人包括客户家属、业务员。2. 申请途径：致电全国统一客服热线95589、中国太平95589微信公众号、或可直接联系您的保单服务人员，主动干预。3. 服务申请时间：7*24小时。4. 答复时效：接到需求后的2个工作日内响应客户，启动新生关爱安排。5. 问候时间：客户或其子女、配偶新生儿出生后或满月后30个工作日内。6. 问候地点：客户或其子女、配偶的住所或约好的问候地点。7. 问候慰问品费用额度：200元/人（多胞胎费用额度保持不变）8. 新生关爱人员：每次新生关爱服务，由分公司客服部协调保单服务人员前往问候，如保单服务人员不能前往，运营/客服部内部协调。新生关爱人员在问候过程中，需填写附件《太平人寿客户新生关爱表》，并在问候结束时请客户（或客户的照顾人员）签字确认带回。新生关爱人员可携带《客户服务手册》以及《中国太平》专刊，并主动介绍太平人寿VIP客户增值服务内容。若需拍照，还应携带机构客服部提供的肖像授权书，若客户同意留影，请客户在肖像授权书签字确认，现场与客户拍照。如在问候过程中，客户提出保单相关的服务需求，问候人员需为客户协调处理需求。对客户进行答疑，对于不能确认问题，向客户礼貌致歉，告知客户待稍后或立即致电相关同事确认后直接回复客户。问候以不影响客户休息为重，建议单次问候逗留时间以半小时为宜。问候结束，与客户礼貌道别，祝福客户，有任何疑问可随时联系。

新生关爱服务，服务流程，客户拨打95589提出服务需求，95589坐席核实资格后，系统触发邮件和短信通知机构运营服务部/客户服务部内勤，机构内勤收到需求后及时通知保单服务人员。保单服务人员2个工作日内与客户联系，安排服务前各项准备工作（约定时间、地点、购买慰问品），问候人员按约定时间前往约定地点对客户进行新生关爱服务实施，问候完毕问候人员告知机构内勤，机构内勤在2个工作日内完成客服系统服务记录登记更新。