Q6：如果其他要求都符合，那么立保通组合销售的超 e 保 2018 是否可以预约转换到超 e 保 2019？A：可以。Q7：超 e 保 2019 新产品上线后到期 15 日内可以转换，如果客户的超 e 保 2018 是 2月 18 日到期续费，早于 2 月 24 日产品上线，这种情况可以转换吗？A：不可以，仅支持 2020 年 2 月 24 日及以后到期的保单申请预约转换。Q8：如果客户 2 月 22 日超 e 保 2018 保单到期，选择不续保，直接在 2 月 24 日以后单独购买超 e 保 2019，是否可以？A：可以，但需先办理超 e 保 2018 退保，再重新购买超 e 保 2019。但应注意，此时购买超 e 保 2019 需满足产品投保规则且有等待期。Q9：系统是否会因为超 e 保 2018 退保而拦截？A：不会。Q10：如果超 e 保 2018 保单在到期后，客户不缴费，在宽限期内是否可以预约转换超e 保 2019？A：不可以。宽限期内不能预约转换。

Q11：超 e 保 2018 可累计免赔额，超 e 保 2019 版可以累计吗？A：可以。Q12：客户预约转换超 e 保 2019 后，缴费费率如何计算？A：实际缴费将按照预约转换投保超 e 保 2019 时的年龄及社保情况对应的续保费率缴费。Q13: 保险责任中“若被保险人在任?保单年度内未发生保险事故，则下一保单年度年赔额降低 1000 元；若被保险人在任?保单年度内发生了保险事故，则下一保单年度年免赔额维持不变；年免赔额最低为 8000 元。”如何理解？A：若任一保单年度内无保险事故，次年免赔额降低 1000 元，年免赔额最低为  8000 元。若后期发生保险事故，免赔额原则上不回调。如第?年免赔额  1  万，若当年未发生保险事故，下?年免赔额降低 1000 元，为 9000 元；若第二年发生保险事故，下年免赔额维持9000 元；若第三年未发生保险事故，下?年免赔额降低 1000 元，为 8000 元；第四年及以后年份不管有无发生保险事故，免赔额均维持 8000 元。

Q14：超 e 保 2019 中 12 项增值服务是什么？A：家庭医生咨询、专科医生咨询、视频医生健康咨询（限 3 次）、体检报告解读、健康档案建立、重疾专家门诊绿色通道（限 1 次）、重疾住院协助绿色通道（限  1 次）、重疾手术协助绿色通道（限 1 次）、重疾检查协助绿色通道（限 1 次）、挂号小秘书、专业陪诊、重疾住院垫付。增值服务具体内容待超 e 保 2019 上市之后，可在“保宝公众号-服务”查看。Q15：垫付服务怎么申请？A：初次罹患条款约定的100 种重疾病，经公立医院诊断必须接受住院医疗，可在垫付服务网络范围内申请住院医疗费用垫付服务（详见垫付?册），通过太平保宝公众号或95589 微信公众号申请。Q16：超 e 保 2019 单次可以申请垫付多少费用？A：根据客户实际需要垫付相对应费用，以保额为上限。

Q17：住院垫付申请在客户住院期间只能申请一次么？A：服务次数和客户罹患 100 种重疾且满足住院赔付标准的次数?致。如果客户罹患?次重疾且符合住院赔付标准，那只能服务当次住院。但是当次住院并不代表只能垫付?次。假如客户住院 10 天，医院要分三次缴费，那么三笔钱都可以垫付。Q18：条款中没见到垫付服务，这个从哪可以找到协议？A:  垫付是服务，超 e 保 2019 上市之后，可在“保宝公众号-服务”查看。Q19:  一般医疗和重大疾病医疗都可以垫付嘛？是否有合作医院要求？垫付的流程是什么？A：仅垫付重疾住院医疗。超 e 保 2019 上市之后，合作医院清单可在“保宝公众号-服务”查看。垫付流程详见垫付?册。Q20：超 e 保 2018 和超 e 保 2019 的机构考核政策和费用政策？A：超 e 保  2018 版新单保费和续交保费均计入机构业务达成考核，超 e 保 2018 新单保费计入基础业务费用计算，续交保费不计入。此次超 e 保 2018 版预约转换投保超 e 保 2019版产生的保费，计入新单保费，计入基础业务费用计算。Q21：超 e 保 2019 版的代理人考核政策？A：与超 e 保 2018 保持一致。超 e 保 2019 佣金科目名称是“其他佣金 1”，无间接佣金（OR），考核按照普通寿险件计新契约客户数，FYC 计入实动人力考核、不计入个险《基本法》FYC 的考核。