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渤海人寿认识重疾绿通获取标准服务内容流程9页.pptx

  • 更新时间:2019-11-15
  • 资料大小:157KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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重疾绿通服务简介获取标准服务内容服务流程有效期一年,自保单过犹豫期后开始生效重复购买不重复赠送,若购买时间不同则达到标准后可相应延期在被保险人患重疾或疑似重疾时可使用就医绿通:1. 精确分诊:私人医生根据客户症状、既往检查结果及就诊经过进行精确分诊;2. 诊前客户沟通:就诊前一日导诊人员告知第二日就诊注意事项;3. 就诊过程全程导诊:导诊人员全程陪同客户完成就诊,并提供专业指导;住院及手术协调1. 住院安排:客户有住院需求时,我们可与医院协商,5个工作日内帮其安排住院,并安排合适的床位,以及协助客户办理住院手续;2. 手术安排:客户有手术需求时,我们可与医院协商,最快在7个工作日内协调安排手术,如果客户有特殊的专家要求,我们最快在10个工作日内协调安排手术;肿瘤病案管理在客户高度疑似肿瘤后,为患者提供“一对一”的专业医疗背景肿瘤病案管理师,提供以下服务:服务流程承保后,过犹豫期发短信通知,有效期自收到短信发送之日起一年。(短信功能预计10月30日上线)患重疾或疑似患重疾时,拨打我司400电话申请400受理后转给供应商提供相应服务并追踪其服务质量汇报完成,感谢聆听!


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