如何获得银行人员的认可，确立以已为中心的思考模式，没有永远的朋友，除非你们能共同分享利益和共同担负责任。意愿分析，个人物质利益、精神追求（荣誉、满足感）本职岗位中人际关系拓展（朋友关系、客户服务）个人能力提升和职务发展，技能分析客户经理讲解、交流使其“明”，示范、演练、辅导使其“能”；目标设定、追踪使其“行”。工作岗位职责，网点关系把握的一些原则：是网点主任的私交挚友，柜面同事们的大众情人，大格局、小的细节。备注：18在成功案例中借鉴。

关怀类：1、定期送温暖2、生日有祝福3、夏日送清凉4、三八节的玫瑰5、做网点人员的后勤成长类：1、营销培训、训练2、 网点活动3、网点主任的“诸葛亮”服务支持类：1、反应速度，随叫随到2、反应能力，药到病除3、有效反馈——事情的处理进度4、问题总结改善。