生老病死是每个人必须面对的事情，但“小病忍、大病拖”却是成为相当一部分人的无奈选择。近年来，一号难求、药价虚高、医患纠纷。这些医疗领域真是存在的“怪现象”已经成为社会难题。2009年，酝酿多年的医药卫生体制改革正式启动，一系列政策措施陆续出台。10年来百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题是否得到改善？新型冠状病毒席卷全国，中国太保寿险向湖北一线医护人员赠送专属风险保障，1月26日，中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。该保障计划由中国太保寿险联合中国太保产险制定，根据方案，中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。中国太保为近6000名火神山和雷神山医院建设者提供风险保障，1月28日，中国太保产险湖北分公司为雷神山医院和火神山医院项目近6000名参与建设的工作人员免费提供专属风险保障，保障人群包含项目管理人员和施工人员，人均保额为60万元，总保额数十亿元，保障范围主要覆盖因意外伤害及疾病导致的身故、伤残等。

开通7*24小时理赔服务热线，中国太保全国统一客服热线95500，7*24小时为您提供理赔报案、咨询等服务。2. 开通理赔快速服务绿色通道，对于确诊客户，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求。3. 提供专人理赔辅助服务，对于疑似或确认客户，公司在获知信息后，将主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进行全程指导和辅助。4. 免保单理赔服务，对于确诊客户，理赔时由公司确认与承保信息吻合，即可直接启动快速理赔服务。5. 人性化理赔服务，理赔服务中注重人文关怀，在尊重客户意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

特殊时期五大承诺，凡购买过公司医疗险产品的客户，确诊新型冠状病毒肺炎的，理赔时我们做出“5项取消限制”承诺：1-取消医院等级限制，对于确诊客户不在限制其就诊医院范围，需紧急救治的客户，取消就诊医院的区域、等级、病房及定点医院要求。2-取消等待期限制，如客户在等待期内确诊感染新型冠状病毒引起的肺炎，不受医疗险条款等待期限制。3-取消 “特定传染病”等免责事项，如客户确诊新型冠状病毒引起的肺炎，不受医疗险条款中责任免除的限制。4-取消医保范围限制，客户紧急治疗期间发生的医疗费用，包括疾病用药、检查、治疗等，全面取消医保范围外的自费费用的赔付限制。5-取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例，如客户确诊新型冠状病毒引起的肺炎，取消医疗险条款中对于免赔额、免赔天数、免赔比例的限制。

金先生，40岁，年缴保费9800，20年交；太保蓝本+乐享百万2019 +金福20万保额，“太享福”案例介绍，半年后，金先生在当地医院诊断恶性肿瘤，得知诊断报告之后，第一时间拨打太保服务电话预约南京市鼓楼医院，公司第一时间安排，本身手术需要排队1月才能做，公司在一周内让金先生住院并完成手术，手术后进行了四次化疗。医生选择了最新的化疗方案，多数药为医保不能报销的进口药，同时选用了较为昂贵的化疗辅助药。