作为一家国资背景的超大型金融机构，中国太保积极把握国家转型发展机遇，立足服务国家重大战略实施、国民经济结构转型和人民美好生活创建，打造有责任、智慧、温度的“太保服务”品牌，准确把握投资机会，实现公司价值与客户财富共同成长，践行公司社会责任，彰显企业强劲实力。我们始终以“客户需求”为导向，以“客户体验最佳”为目标，通过科技创新，全面提升服务能级，建成以客户为核心的大数据平台，在咨询、承包、理赔等服务中引入多项最新的人工智能技术，以有责任、智慧、温度的服务增强客户的获得感、幸福感和安全感，打造“太保服务”品牌。太保产、寿险连续3年同获保险公司服务评价AA级，成为行业服务的新标杆。为超过1.4亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。

中国太保以1.4亿有效客户为核心，涵盖6.19亿历史存量客户搭建客户大数据平台，首推客户私人专属保险帐户，实现了客户大数据平台、客户帐户和客户端三位一体。通过“太平洋保险APP”实现客户资源共享和客户关键旅程的融合，全面提升移动端客户体验。太平洋保险APP初步形成千人千面智慧运营能力，用户绑定数突破3,000万。“家园”数据库在个人客户账户全覆盖的基础上，实现了团体客户账户覆盖率99%，数据分析服务输出能力持续增强。同时，客户可通过私人专属“保险箱”功能管理自己和为家人购买的所有保单，一站式享受太保的线上服务。足不出户享受远程投保，太保寿险“智云保”是一项满足业务员、投保人、被保人三方异地远程投保的线上服务功能，实现了常规产品全量支持，包括多主险流程。客户可以根据前期沟通的保障产品方案，通过业务员微信推送的方案链接签名支付即可完成投保。

阿尔法保险，您身边智能的保险顾问，通过引入人工智能自然语言处理和多轮交互技术，阿尔法保险3.0可以自动识别用户提出的保险问题，并建立基于上下文理解的机器人对话，分析用户画像特征，提供更个性化保险建议。用户可以随时通过微信小程序，以文字和语音方式向“阿尔法保险3.0”咨询自己关心的保险问题，获得满足自身需求的保险规划建议，并按自身需求获得太保旗下的产品推荐。中国太保作为一家负责任的保险公司，持续提升客户体验，为客户及其家庭提供全生命周期的风险保障和系列服务，推出了创新的健康服务体系“太保蓝本”，创造性地为客户提供覆盖诊前、诊中、诊后的全面服务，充分发挥太平洋保险在您身边的服务承诺。目前，加入太保蓝本服务总人数超过750万人，三甲医院服务覆盖率近90%。

成都国际颐养社区，项目位于成都医学城A区，占地面积约130亩，一期户数787套，床位1161张。重点打造体现蜀文化特色的CCRC项目，为独立生活、介助生活、专业护理（含记忆照料）三类长者提供高品质服务。项目设计方案获美国第56届金砖奖“最佳国际在建大奖”。太保养投以“服务新时代美好养老生活”为使命，按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路，首期投资100亿元，积极推进“太保家园”城郊颐养、城市康养、旅居乐养系列产品的投资布局。同时，太保寿险与全球著名养老康复集团-法国欧葆庭战略合作，合力打造中国一流的养老运营服务品牌，为中国家庭带来国际标准的养老照护服务。中国太保以“价值投资、长期投资、稳健投资”作为投资理念，依托太保资管、长江养老、国联安、养老投资等专业投资子公司，坚持以“稳”字统领全局，以市场化为导向逐步培育和提升投资管理能力，不断完善和优化投资管理体系，投资资产总额超过万亿元，总投资收益率和净投资收益率在同业均位居前列。