何为管理？管理，是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程；管理的主体是一个组织，可以是一个单位也可以是单个个人；管理的手段包括5个方面：强制、交换、惩罚、激励、沟通与说服；管理的过程包括6个环节：管理规则的确定、管理资源的配置、目标的设立与分解、组织与实施、过程控制、效果评价、总结与处理。

“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。” 销售人员从事的与销售活动有关的所有活动。专业的、受过训练的销售人员，在实际工作中利用有效的时间管理帮助其达成目标，并且通过不断的分析、总结，进一步提高工作效率，科学合理的安排每日工作。

在寿险行业中，专业化销售流程、销售活动管理、有效的激励是促使业绩全面提升的“三驾马车”，而销售活动管理是核心环节。个人销售活动管理的具体内容包括目标与计划管理、时间管理、客户管理三大板块，实施管理的载体是销售活动管理工具，通过不同工具的使用来达到有效管理的目的。