销售与营销，销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动。营销：针对整体潜在客户，销售：针对个体。保险销售人员的基本素质能（力要素）：菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键。“销售最重要的要素是人。”

保险销售人员应该具备一定的策划能力。2、保险销售人员应该具备倾听的能力。3、销售人员应该具备撰写一般公文的能力。4、销售人员应该具备一定的说服能力。5、销售人员应该具备很强的执行能力。保险销售人员不仅要具备以上能力外，还要抗压能力、领悟能力、学习能力、专业能力、总结能力。作为一个优秀的保险销售人员，要有良好的心态：一、真诚；一个优秀的销售人员要有良好的品德，包括诚信、宽容、善意、平和等。二、自信心；优秀的商务人员一般具有坚定的自信心，这种自信包括对自身能力、所销售的产品、市场形势等诸多方面。

做个有心人；“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。四、韧性；销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。五、良好的心理素质；具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。