异议处理什么是异议处理异议有什么作用异议产生的原因异议的处理原则异议的处理技巧目录Contents  什么是异议处理？异议处理，即为处理客户的异议。异议处理就是将客户的疑问、不满、问题完全解答的过程。顾客在决定的过程中，一般都会提出异议，如果你不能够将异议处理得让顾客满意，就很难实现销售。

异议有什么作用？我们在销售洽谈的过程中，客户往往会提出一些意见、问题、质疑、相反的看法，甚至是拒绝。多数新加入销售行列的同事对异议有很多负面的看法，对太多的异议感到挫折和恐惧。但对一个有经验的销售同事而言，他却能从另外一个角度开体会异议，揭露出另一层含义。    思考客户的异议对我们的销售工作有什么作用或者帮助销售成功率客户提出反对意见的销售成功率为64%客户没有提出反对意见的销售成功率为54%现代营销学之父：菲利普?科特勒异议的作用从客户的异议中能够判断客户是否真的有需求从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度从客户的异议中可以获得更多的信息。    异议是宣泄客户内心想法的最好指标提出异议的客户就是潜在客户 客户异议是成交的障碍 也是成交的信号在顾客有需求的情况下，只要解决客户的异议，成交的几率会提高大半没有异议的客户才是最难处理的客户结论：正确对待并妥善处理好客户的异议是销售人员的必备能力。销售人员只有正确的分析客户异议产生的原因，把握处理时机，采取不同策略，妥善处理，才能消除异议，达到成交的目的。