银行推销循环示意图
切入
促成
售后服务
说明
NAC教授了寻找准客户, 面谈和促成的基本方法
PSC教授了如何利用产品组合进行面谈和促成
现在的你: 已经获得了准客户名单或方向, 但尚未进行面谈, 准备采取进一步行动.
今天集中精力研究第二环节: 如何利用准客户名单, 如何进入面谈阶段

在推销循环中, 初学者最难突破的环节: 接触. 这也就是本课程的意义.

什么是服务？
服务就是，以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助他解决问题。

售后服务的意义
售后服务
银行网点
客  户
[讲师讲授]：从客户、公司和营销人员三方面阐述售后服务的意义。
对客户的意义
获得满足感
得到超值回报
对银行网点的意义
提升形象
获得回头客户
带来更多客户
[讲师讲授]：售后服务对客户的意义：
拥有充分保障：寿险为客户的家庭建立起一道防护栏,通过保险金理赔、满期给付、保全服务等基本服务得到基本保障，并通过其他售后服务方法使客户不断加保，充足的保险为客户提供养老、医疗、伤害等方面的保障。
获得满足感：保户的权益完全根据保险合同的约定，通过售后服务，公司才能及时实现对客户的承诺，因此建立与客户之间的信任，让客户获得满足。
得到超值回报：现代的保险产品，已经突破传统意义上的单纯的保障功能，而且具有投资理财的功能，通过良好的售后服务能够帮助客户合理的规划家庭财务，并提供信息等多方面的超值服务。
售后服务对公司的意义：
提升公司形象：良好的售后服务，可增强客户对公司的认同感，强化品牌效应。