26三、客户经营—药享卡问诊开药提供用户在线互联网医院问诊咨询开药服务；支持非处方药互联网医院用药咨询；支持互联网医院在线复诊开处方药服务；线上问诊开药支持药品闪送服务；备注：27三、客户经营—药享卡用药关怀，贴心服务1、稀缺药品专人全网找缺药登记：市场稀缺药品、紧俏药品或器械的需求登记， 专业执业药师将 在最快 3 小时内响应寻药需求；协助找药：执业药师一对一专属服务，协助处理寻药需求 并完成药品的下 单和配送需求；全网找药客服：请拨打电话 400-821-0316，工作时间：周一至周日 8:00- 23:00（春节休假期间除外）备注。

28三、客户经营—药享卡全网找药2、紧缺保供四、政策指引—重疾定义切换11月5日，中国保险行业协会与中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》 ，明年1月31日起，原有25种重疾定义调整。把握政策红利，做好重疾产品切换。备注：31四、政策指引—重疾择优理赔太保推出重大疾病择优理赔方案——客户就 “疾病定义 2007版”中某种疾病申请重大疾病保险金理赔时，可以 在“疾病定义2007版/2020版”中择优选择同类疾病定 义之一进行赔付。相关支持方案已在11月18日的成都大会上进行宣导，同时制作《告客户书》和《告业务员书》两大长图工具，，在叮咚助手、科技个险推广，后续可结合工具和官网公 告。

开展老客户回访活动备注：32备注：33四、政策指引—核保支持2020年8月22日公司已经下发执行了新的个险规定细则各免体检分组主要年龄段重疾免体检保额均不低于30万元（该政策为长期政策），同时全员可享受老客户保额打折政 策至2021年3月31日（3月31日后二星及以上业务员可继续享 受该政策），五、工具支持—包装物料基础资料：产品下发文件、总部培训课件等，包装物料：基础包装（海报/单页/长图等）、上市海报下载地址：ftp://10.190.34.187路径：登录ftp - C产品策划 – 特药保医疗保险（H2020），上述资料将于11月26日起陆续上传。

分公司完成落地培训五、工具支持—重疾产品培训落地学习新重疾定义切换，以“重疾风险管理师（CIRM）”认证培训为抓手，  围绕“一个解读一套组合 一“ 组产品一项认证”，全员推进，服务+产品（NEW健康保险产品计划：金系列产品+安享百万+特药保+药享卡+太保蓝本）培训，培训目标和时间安排备注：37五、工具支持——培训合规课件，金系列产品费用支持方案方案时间：2020年12月1日-2021年1月1日，方案对象：各分公司方案内容：指定产品。

金系列产品（详见发文）奖励标准：针对方案期间投保且生效时间在2021年1月1日的金系列产品，根据各分公司金系列产品举，绩率和新保期交保费，按以下标准执行费用奖励：，注：交费方式以所属保单主险为准，备注：41六、资源方案药享卡支持方案方案时间：2020年12月1日-2021年1月1日，方案对象：各分公司，方案内容：方案期间，对于和特药保医疗保险（H2020）组合投保且生效在1月的金系列产品，每单给 予分公司5张药享卡。金系列产品定义同《金系列产品费 用支持方案》。

七、管控措施杜绝虚假，严守合规底线各分公司须严格坚持合规经营，严防销售误导，严禁“拆挂单”、“返佣”、虚假承保等行为。若出现大规模犹豫期撤保、次月退保、保单失效及其他异常情况， 总公司将根据《业务人员品质行为管理办法》严肃处理。