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保单讲解服务承诺转介绍12页.pptx

  • 更新时间:2020-11-26
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

QQ截图20201126101845.jpg

您看,这里是您每年交纳保费的金额,这里是交费日期,这里是保险期限;同时您看一下投被保险人及受益人的信息是不是准确……,另外我们再来看一下我跟您讲到的这款产品的保险责任……(拿出记号笔为客户标出需重点关注的内容)阳先生,您收到保单后公司会对您进行统一的电话回访,会就一些基本问题跟您做沟通,都是我跟您介绍过的,您这几天保持电话畅通就可以,您看关于缴费额度,年限,保险期限,犹豫期等问题还有什么问题吗?另外我建议您未来还应该把您爱人的保险保障也提升起来,无论是身价还是大病,这样您整个家庭的抗风险能力就会更强了,我下一次过来的时候帮您打份计划书,另外您身边如果有朋友有保险需求的话。

要是对我的服务还满意,觉得我够专业的话,您也介绍给我,我会非常用心的为他们提供最好的服务。(拿出服务确认函)这是您之前选择的具体服务内容,我会按照您的需求把相关的服务推送给您,真的十分感激您可以给我这个为您服务的机会,这份工作对于我讲很重要 ,正是因为有像您这样的客户朋友支持我,才能让我有更好的成长进而更好的为客户们服务,总之就是十分感谢您信任我,未来我们会经常见面,有什么问题您尽管跟我说,无论是保险方面还是生活方面的。回顾服务确认对于老客户,每年的生日、节假日公司会有相应的回馈礼品,到时候我会给您送过来,如果有需要您到公司领取的我也会提前预约好,告知您。(流沙伏笔)同时公司还有很多丰富多彩的客户活动。

像每年的老客户保单积分的礼品兑换活动啦,公司组织的亲子、健康、投资等各种主题的讲座啦,还有公司老客户的自驾游、郊游活动啦。您看您对于哪一类更有兴趣,到时候我也会提前通知您。(活动伏笔)这样下来,以后大概每个季度我会跟您见上一面,您不要觉得我烦哦,这也是公司对我的严格要求,一切也都是为了让客户对我们的服务满意,您觉得这样的服务频率可以吗?现在您对我的专业和服务还满意吗?我是您的代理人,其实维护您的利益就是维护我自己的利益。确定满意度保险是每个家庭都需要的,我的工作就是为别人提供保险的资讯和服务,我的工作离不开您的帮助和支持,我在这个行业已经工作X年了,未来还准备一直工作下去。

这当然离不开客户的支持,如果您对我的服务还满意的话,能介绍一位像您这样有责任心的朋友给我认识吗?您放心,我也向您保证,在您的朋友没有同意之前,我不会冒然去见他,不会给他添麻烦,更不会给您添麻烦,就像当初我们认识的时候一样。降低心理压力备注:10索要转介绍异议处理①:他们没有钱买保险不是有钱就可以买保险了,买保险必须是健康的、符合公司承保标准才可以拥有保障。用收入的10-15%买保险,相当于从家里每天拿走10元钱,不会给家庭生活造成影响,一天省盒烟钱可以保证过天天健康又平安的生活,也会让财富得到积累。异议处理②。

他们不买保险每一个人都需要保险,如果他们不买,只能说明我的能力还不够,我也会去加强学习的。异议处理③:我怕朋友会不喜欢/会责备我您的担忧很正常,您之所以有这样的担忧,就是因为社会上很多人对保险业务人员有着这样那样的误解,我已经为您服务这么长时间了,您觉得我会是您认为的那样的业务员吗?如果他不满意,只会责备我而不会怪你呢,同时这也说明我的专业能力还不够,我也会去加强学习的。


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