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感恩客户权益升级活动操作手册解读53页.pptx

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  • 更新时间:2020-10-27
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QQ截图20201027102735.jpg

你爱人抽烟吗?如果一天20元烟钱,一年也要七千多块钱,那他每天去买烟的时候会跟你商量去买烟吗?这个钱是消费掉的,你也不会跟他去计较,只要老公开心就好。每个月留下500元/1000元钱,这是我们女人管钱应该做的,这个不需要商量,这是一个家庭的责任和担当。这才是作为女人的大智慧,就凭你在家说话的分量,这个事情绝对搞定的。2. 是现在买还是未来买综合来看,癌症理赔的范围变小,心血管疾病和严重肠道疾病的理赔范围得到了优化,就算有得有失,但是轻症赔付比例收到了限制这一点着实有点让人尴尬。所以相对于无法确定的未来,我还是觉得可以把握的现在更好一些,更何况。

我们也不知道自己什么时候得病不是,所以早有保障,早安心。活动流程关键动作1. 严格签到:客户及代理人签到表提前打印,不在名册及迟到客户一律禁止入内,代理人和客户一起排队签到(出示邀请函)、领取座位号;2. 客户互动:签到完毕后,内勤/代理人针对职场布置中的公司介绍以及感恩季主题活动进行针对性讲解:招商仁和作为央企控股的民族保险业第一品牌,在疫情期间勇担社会责任,在后疫情时代担当客户责任,推出感恩季,旨在为广大新老客户送出更好的服务与保障…(可扩展开讲解);3. 演练促成:会议期间代理人必须着职业装,配备统一展业资料、胸牌;4. 会中促成:1)利用好“三个唯一”,唯一一次参会机会、唯一一次感恩季(一年一度)。

唯一一次购买感恩季配套产品的机会;2)利用洗衣机、签单礼品、抢占名额等方式,强势促成;3)配备促成团及007,由团队主管及伙伴组成;4)利用审批函促成、未签单利用放弃确认书再次促成5. 分区运作:要设置审批处、录单区和礼品区,用一米线保证交流空间和现场秩序。会后回收追踪目的,1.获取二次促成机会。2.提高保单回收率。3.寻求转介绍。会后回收追踪主要动作1.外勤48小时内回访客户。2.内勤电话回访,进行再次促成。3.促成团陪访,加大促成力度。1金2银3铜4铁,及时追踪通报进度!易拉宝1(疫情期间公司贡献(集团内网素材))易拉宝2感恩季主题活动)、感恩季主视觉,邀请函(带回执制作),桌牌(感恩季元素制作),座位图(手册里有)。

伴手礼(窦窦负责、机构的采购流程指导企划负责),服务项目客户服务报、重疾三折页、产品彩页(用于邀约拜访)、重疾定义修订手册(机构购买)客户权益放弃函/权益审批函/绩效面谈表/金名单表格,座位号(进门发放的号牌,桌子上摆放),档案袋(机构购买牛皮纸档案袋,装相关彩页资料、参会客户免体检保额加保空间测表)电话约访,首场首场准备汇报备注:49项目运作关键点目标落实:面谈,金名单、外勤参与人数(购买套票)流程把控:邀约带证到场的反复确认,现场流程细节的操控,数据组的支持反馈,督导组的日清复盘,场次流量。备注:50项目运作要求空杯心态。

简单复制,严格执行;缜密规划:小心求证,缜密规划、明确分工;把握关键:定点面谈、名单整理、套票推动,流程执行;节点推进:面谈、收费、训练、演练、实做逐一稳步落实;千场如一:每一场都严格按流程操作,内勤重视团队才会重视。备注:51用最真挚的服务打动客户,把最稀缺的产品带给客户。


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