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项目运作八大关键环节30页.pptx

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  • 更新时间:2020-10-27
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千万风暴”项目是银保新常态下一套完整的销售体系。针对银行中高端客户进行精准定位,借助“贵宾客户尊享会”等活动平台进行“精准营销”,在服务客户的同时,批量成交大量高额保单。向银行方介绍千万风暴项目的相关流程及操作标准:按客户画像筛选一定数量的客户名单;确定活动举办时间、地点及筹备期间的行事历;成立项目领导小组专项督导,确保实现项目目标。分行按照客户画像调取至少1000个客户名单,关键环节2:启动培训,为深化双方人员对项目的理解程度,掌握各关键环节的关键动作,分别针对邀约双铺垫、递送邀请函、项目举办前安排进行三次现场联合培训。备注:11关键环节3:筛选名单,银行网点在分行(市行)下发名单的基础上。

完善客户资料,甄别客户情况,筛选并补充客户名单,并将更新后的名单提供分行(市行)用于接下来的电话邀约环节。筛选名单分行要求名单反馈标准,网点补充名单数量必须大于分行下发名单数量反馈客户信息表中客户资料合格率达到70%-90%网点客户经理补充名单标准可增加新拓客户及对公客户根据客户购买额度与成交概率,进行排序正确区分行里资产构成(不要把AUM值和贡献值误认为金融资产)根据网点反馈的客户名单,由电约小组统一进行电话呼出邀请客户参加活动(可分行统一进行,亦可支行自行进行)。电约成功率是活动现场客户到场率的基础。电话邀约先进行短信、电话双铺垫,再进行电话邀约成立电话小组集中拨打电话提供合适的电约环境(安静且独立的房间,至少5部座机)。

电话邀约关键动作,为增强客户经理和客户的粘度,提高客户到场率和现场出单率,客户经理上门面见客户递送邀请函或邀约客户到网点,在面谈环节中充分了解客户需求,并按要求介绍本次活动。送函预售送函成功率70%-90%,建议当面递送,送函话术要点齐全通过接触找到需求点预估客户项目购买力,每个客户送函沟通时间至少保证30分钟,每日每组送函数量不超过8名客户,备注:20关键环节6:会前筹备为提高项目的客户到场率,保证活动现场流程顺畅,网点客户经理需在活动举办前提醒客户到场,并准备客户销售方案及相应行销辅助品。备注:22活动现场关键动作07备注:23关键环节7:活动现场,活动现场会通过多个细节的把控为客户营造尊贵。

专属的良好氛围,配合越默契,服务销售就会越自然顺畅,最终就会批量产生高额保单。备注:24活动现场关键动作做好各流程服务工作,和领导、讲师积极互动PART 1全程参与根据客户需求,借助现场出单氛围,促成客户,PART 2现场促成PART 3关注指标到场率:90%以上,签单率:40%以上,出单率:60%以上,营造客户尊享感受,现场营销大额保单,备注:25收单稳单关键动作,关键环节8:收单稳单,在活动结束后,对现场已签单客户进行后期服务,解决客户疑虑,同时对现场未签单客户持续追踪,从而保证项目的实收保费。备注:272.做好三次回访,及时解决客户疑问1.建立追踪表格,每日关注待追踪客户3.  建立契撤预案并执行收单稳单关键动作。

契撤率指标要求低于30%,项目立项高度重视启动培训严格通关,筛选名单保质保量电话邀约标准操作,送函预售互相配合,会前筹备体贴细致活动现场配合顺畅收单稳单颗粒归仓。


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