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细节决定成败more芯成就寿险生涯，MORE服务的定义，MORE服务是公司历经十余年的发展，坚持以客户为中心的服务理念，在续期环节不断累积、沉淀而成的先进、专业、高效的服务流程。MORE服务包含三方面内容：前置、应缴前、首转。是把客户对象不断的升级，从名单变成客户再培养成忠诚客户，而全世界1 年以上的业务员的 70%客户来源都是从忠诚客户那里转介绍，或把他们培养成为“业务来源中心”，这也就说明了从客户到忠诚客户的转变就是永续经营的“关键”。得体的着装，基本的每日问候，持续学习新产品介绍保全服务理赔服务，满足客户“保单”的基础服务需求，才是一切服务的基础，备注：8生日问候节日问候客户需要的其他方面的支持期望型服务。

基本型服务是顾客认为产品“必须有”的属性或功能！它是默认最高优先级需求！更高层次服务建立在产品或服务首要满足客户的基本型需求之上！端午节即将到了了 借着端午节的机会一方面给老客户亲切的问候 可以选择赠送端午节的随手礼 也提醒客户他的续期单子即将要到期交费了 让客户安排下资金 碰倒有疑问的客户也能在第一时间解决 而不是面临到期交费了 客户在提出问题 再去解决时间就来不及了 ，MORE服务，MORE服务提升团队“活动率”业务发展基本公式：营业单位业绩=人力*活动量*人均产能续期MORE服务每月能提供固定的“活动率”备注：15MORE服务高效过考核把最容易达成的先达成，就是高效！如何让考核更高效？

人力业绩继续率促进客户续期保费首转落袋为安，收入安心，考核安心备注：16趣味问答备注：175月份MORE中应缴前电访对象指的是（     ）A. 三月的保单B. 四月的保单C. 五月的保单D. 六月的保单MORE服务中应缴前电访录入的对象指的是（   ）A. 所有续期客户B. 二三次缴费的所有客户C. 二三次缴费考核保单的客户D. 四次及以上高缴次的所有客户问题二备注：19MORE服务中遇到一年期保单我们应该（   ）A. 直接忽略B. 直接给客户办理退保手续 C. 联系客户询问是否续保后，心中有数就行D. 联系客户询问是否续保，根据客户情况提醒缴费或预约中止，问题三备注：20MORE服务中应缴前电访录入的最晚限期A. 当月月初B. 当月15号前C. 当月月底前D. 次月月初MORE服务助品质，MORE服务助业绩。