客户：恩，请进，客户经理：（寒暄赞美）您住的小区环境很安静，也很干净，真羡慕，提示：面访内容可以根据实际情况加入三讲、送E锦囊、介绍活动等备注：13续期收费的服务触点客户经理：为了答谢您对我工作的支持，我可以邀请您参加我们公司组织的活动么？客户：好啊，都有哪些活动？客户经理：有知识讲座、少儿教育讲座、有户外亲子活动，还有车友会的活动呢，客户经理：您好！陈女士，我是**寿险客户经理小王客户：你好客户经理：我从您的保单信息中了解到，您是这个月过生日，客户：哦，是的客户经理：在这里，我代表**寿险公司祝您：身体健康，工作顺利，家庭幸福！

客户：好的，谢谢！客户经理：公司为每个月过生日的客户都 准备了一份小礼物，您看您明天上午还是下午有时间，我给您送过去。提示：公司行为，使客户高度认同公司。服务营销衔接训练课程邀约参加生日会户经理：您好！陈女士，我是**寿险客户经理小王，客户：你好客户经理：我从您的保单信息中了解到，您是这个月过生日客户：哦，是的客户经理：在这里，我代表**寿险公司祝您：身体健康，工作顺利，家庭幸福！客户：好的，谢谢！客户经理：公司为每个月过生日的客户都准备了生日会，您看您这周五下午有时间过来么？客户：不一定，我周五上午给你回复吧。客户经理。

好的，那周五上午我再打电话给您或者微信您确认下。客户：好的。客户经理：再见。备注：18保单整理服务户经理：您好，陈女士，好久不见。客户：你好客户经理：您的气色永远都保持得这么好，真羡慕您客户：哪里哪里。客户经理：是这样的，按照公司要求，我们为老客户提供一项免费的保单整理的服务，您可以把您所有的保单都拿出来么？不仅是**的，还有别的公司的都可以。客户：可以。客户经理：根据您的保单，发现您的家庭保障…客户：哦哦客户经理：回去之后我制作一份详细的保障规划，补足您的缺口，您可以根据您的需求选择您需要的规划，可以么？客户：好的。

客户经理：那规划制作好之后我再联系您，再见，下次见。更电话，受益人，是否有家财险，车辆险，同业保单等。服务营销衔接训练课程，保单整理服务客户经理：您好，陈女士，好久不见。客户：你好客户经理：您的气色永远都保持得这么好，真羡慕您客户：好的，谢谢。客户经理：陈女士，公司近期要举办一期保单检视会，因为随着时间推移，每一个家庭的保险保障都需要再次评估、检视，确保家庭保障的健康！机会难得，我想邀请您参加可以么？客户：可以，什么时间？客户经理：时间定在这周五的下午，您看您有时间么？客户：还好客户经理：那我这周四的时候再跟你确认下，您看可以么？客户：好的。客户经理：那我们随后见，再见！服务营销衔接训练课程备注。

20小贴士服务营销衔接训练课程触点服务过程加入：?  不同类型E锦囊激活将如虎添翼?  三讲，介绍自己，公司、行业?演练内容：?生日祝福的服务触点话术，保单整理服务触点话术?达成目标：通过示范、情景演绎，掌握基础话术，举一反三?演练时间：15分钟?注意事项：依演练稿，对话流畅?善用工具，反映恰当?进入情境，感情投入服务营销衔接训练课程。