随意打断别 人的话。或微笑点头, 表示理解。一个阶段谈 话结束后,适当 回复对刚才谈话 的意见,如: “你刚才的意思 或理解是….”三、接触的技巧问客户感兴趣的话题,关心他的近况专心倾听,做忠实的听众尽可能让对方多说话接触技巧四步曲,有效的询问可以事半功倍 认真的聆听才能听到心声 少说多听尊重他人的发言 观察入微才能得到深内容,1、重疾险杠杆较高,使用资金少;2、各层级人群都需要重疾险产品;3、购买过重疾险产品,有保险意识,增加保障金额。自信而坚决的言语,直接要求客户填写投保单,不绕弯子这是投保单,您只要签个字就行了。
客户在金额或产品上进行二择一,不提供不买的选择 您是买3万还是5万。利用工具或借用形势使客户产生从众感觉,增加购买信心这几天有好多人都买了这个产品,你看, 就今天都有好几位办了呢。 利用限额、产品未来停售等说法给客户制造紧迫感这个产品销售额度有限,您现在不买过两天就没有了啊。以言语相激,迫使其出于情面等各种原因不得不买您看你这边要是做不了主,您回家跟家人在商量商量。利用犹豫期等理由缓解客户压力,促使其先填单子再说您可以趁今天先办好,咱们还有15天犹豫期可以无理由退掉。利用工具或通过不同等级的礼品增加客户购买的可能与购买的金额 您今天办理的话还有活动,可以赠送礼品,礼品有限哦!利用销售阻力较大时,可先和客户聊些别的内容,避免逆反您女儿听您说在国外上大学吗,那一定很优秀啊。
婚嫁金、创业金您为她准备好了么? 以帮助的姿态主动帮客户加速决定你就办个3万吧,听我的没错……销售中客户犹豫不决或进入销售瓶颈时,尝试换人讲解(可以和银行人员配合,轮换进行讲解)——服务就是以客为主,设身处地 站在对方立场,本着关怀的态度,去 帮助其解决问题;——每一个顾客未必永远是对的,但顾客永远是第一位的。售后服务意义感受保险公司专业形象和销售人员关爱的唯一途径低.成本、高回报刺激再加保增加客户源提高继续率建立企业形象 增加竞争能力 提高业务品质,增加客户信任度 增加客户黏合度,一、售后服务的概述影响力中心备注。
56即使老客户信任和支持您,但只有不到1%的老客户会主动向业务同仁提供转介名单,所以转介绍成功的要点就是----争取主动开口向客户提出要。异议处理在销售循环的每一个过程中运用合 理的技巧和方法、使销售人员与客户主张达成 一致。多听少说、不发表个人观点要有仪式感笔纸记录、聆听客户问题,且对重 要的KYC或者九宫格信息补充,认同客户观点(是的、特别能理解…….)想客户背后真正拒绝的原因根据前期客户的接触、想客户异议处理时候的沟 通方式和语气,三、异议处理的方法-2备通过前期KYC或者九宫格的信息、补充客户信息,三、异议处理的方法-4统一的万能话术“今天不做风险管理、明天必做 危机处理”麻烦您在这签个字。
走我们去办理区理财经理配合促成(赞美—转折—陈述—促成)三、异议处理的方法-5异议解决的过程中、 多聆听、嫌货才是买 货人、心平气和、逐 一解决异议问题,戒 骄戒躁。异议解决的过程中、 赢了争辩却赔了生意、 切记避免冲突异议处理中、遇到较 难搞定的客户,寻求 行方配合。锁定异议至关重要、 通过自我专业价值找 到最核心的异议、帮 助客户解决、答疑问 题,彼此建立信任感、 切不要转移、糊弄。专业销售是生存之本,实践提升技能,客户才是最好的老师专业化销售流程环环相扣缺一不可总结与回顾* 专业成就梦想 实战创造价值。
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