新型冠状病毒，由于冠状病毒发生抗原性变异产生了新型冠状病毒，人群缺少对变异病毒株的免疫力，所以可引起新型冠状病毒肺炎的流行。疫情不慌，重疾不“重”，太保在行动！2020年1月20日，针对新型冠状病毒肺炎疫情，中国太保寿险迅速应对、积极发挥保险保障作用，主动为客户全方位服务。并对购买了医疗险产品、确诊新型冠状病毒肺炎的客户，第一时间做出响应：做出“五项取消限制”承诺：取消医院等级限制，取消等待期限制，取消“特定传染病”等免责事项，取消医保范围限制和取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例在内的“5项取消”承诺，全力服务疫情相关客户。开设95500专属服务通道：一对一专属理赔关怀、在线视频客服等，及时与客户沟通安抚、解答理赔问题。

疫情不慌，重疾不“重”，太保在行动！该保障计划由中国太保寿险联合中国太保产险制定。根据方案，中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。    针对湖北地区应交保费日期在2019年12月1日-2020年3月31日期间的保单，宽限期延长到90天。2020年1月26日，中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。太保有爱，伴你一路同行！中国太保对《附加金福人生提前给付重大疾病保险》等16款长期疾病保险产品，在保费不变的情况下进行责任扩展，经医院确诊初次患有新型冠状病毒肺炎且临床分型为重型或危重型，本公司按保险合同基本保险金额的25%给付保险金。单一保单因上述扩展责任给付金额以100万元为限，具体详见中国太平洋人寿保险股份有限公司官网公告。共抗时艰，同守家园！

疫情不慌，重疾不“重”，太保在行动！中国太保第一时间推出“护身福”保险保障计划，为所有太保的客户免费送上为期30天，最高50万的身价保障，为人身安全保驾护航！中国太保的捐款，将定向用于帮助当地科技创新企业及中小企业及时解决复产复工中遇到的困难和问题，努力降低疫情对生产经营的影响，保障高新区经济稳定运行。下阶段，中国太保还将积极推进高新区养老投资产业、险资服务高科技产业、保险保障创新等方面的先行先试探索，更好地服务实体经济发展，助力武汉实现疫后经济重建及高质量发展。2020年2月12日，中国太保宣布向湖北省武汉市东湖高新区定向捐赠1000万元，积极助力开展疫情防控工作，为当地受疫情影响面临复工复产难题的科技创新企业及中小企业纾困解难。五项明星服务，专家预约：北上广、南京等357个重点城市近2500家公立医院副主任医师及以上专家，通常7个工作日内安排就诊。就医陪诊：帮助客户处理就医过程中的繁琐事务，包括门诊提醒、排队取号、门诊陪同、检查化验陪同。专家手术：北上广、南京等357个重点城市近2500家公立医院专家优先手术安排，优先尊享权威医疗资源。住院垫付：全国1600多家医院推荐，24小时住院医疗跟踪，责任范围内住院费垫付。快速理赔：客户三日内报案并提交索赔材料，资料齐全，责任明确可享绿色快赔通道。