疫情期间，共克时艰！为避免纸质保单递送的交叉感染风险，并让客户的保险保障不受影响，总公司于2020年2月14日推出了长险电子保单服务，客户在家就可以轻松查询、下载、签收保单。销售伙伴不上门，电子保单生成后客户即可在线查阅、下载、签收。中国人寿官网、客户投保时预留的电子邮箱都支持电子保单查询下载。通过客户身份、短信验证码双重认证查询电子保单，保证客户信息安全 。尊敬的XXX女士/先生：您已成功购买【产品名称】等保险产品，合同号XXXX。合同生效日期XXXX。为了您的健康，现阶段我公司将为您提供电子合同，避免您过多与他人接触。电子合同可在下列链接地址（http://e-95519.cn/eYykq）或登录您投保时填写的电子邮箱获取。若您有获取纸质合同的需求，可与您保单服务人员进行联系。您还可以下载中国人寿寿险APP进行保险合同的在线签收与回访。中国人寿保险股份有限公司为您服务，详询95519。【中国人寿】

客户成功下载电子保单后，未回执保单即可在寿险APP中进行保单签收。长险电子保单相关说明尊敬的<投保人姓名><投保人性别中文名>：您已成功购买<险种名称>等保险产品，合同号<合同号>。合同生效日期<生效日>。为了您的健康，现阶段我公司将为您提供电子合同，避免您过多与他人接触。电子合同可在下列链接（http://e-95519.cn/eYykq ）获取。若您有获取纸质合同的需求，可与您保单服务验证后查询下载电子保单。人员进行联系。您还可以下载中国人寿寿险APP进行，保险合同的在线签收与回访。中国人寿保险股份有限公司为您服务，详询95519。

长险电子保单—公司官网查询下载服务（电脑端），电子邮箱查询下载服务条件：投保时已准确留存了投保人的电子邮箱。电子邮箱查询下载操作步骤：STEP1：客户登录投保时填写的电子邮箱。STEP2：在收件箱中，会收到标题名称为“长险电邮”的邮件，发件人为“中国人寿”。STEP3：邮件中的附件以“合同号”命名，打开附件可以直接查看、下载电子保单。尊敬的<投保人姓名><投保人性别中文名>：您已成功购买<险种名称>等保险产品，合同号<合同号>。合同生效日期<生效日>。电子合同可在下列链接（http://e-95519.cn/eYykq ）获取。如有疑问可与您的保单服务人员联系。1. 疫情期间尚未打印的纸质合同，2. 纸质合同打印。当前，公司会同时向客户提供电子合同及纸质合同服务，客户成功下载电子保单后即可在寿险APP中进行保单签收。后续销售伙伴在送达纸质合同时只需请投保人确认送达。电子投保操作注意事项，电子投保界面中的“保险合同形式”默认为“纸质合同”，无需修改。公司官网查询下载服务需录入投保人姓名、证件类型、证件号码及获取手机短信验证码，因此销售伙伴在电子投保时需准确录入投保人的客户信息及手机号码，否则客户将无法在公司官网成功查询下载电子保单。电子邮箱查询下载服务基于电子投保时已准确留存了投保人的电子邮箱，因此销售人员应积极引导客户提供电子邮箱并准确填写邮箱地址。