老客户转换流程，第一步：制作问卷调查表，打印药安心电子保单电子保单打印步骤，以保险公众宣传月为理由，制作荣耀90，客户服务问卷调查表。xx先生/女士您好，恭喜您之前投保的线上产品“药安心”保单已经到我这里了，您看您什么时候有时间，我给您把保单送过来。由于只销售（赠送）三天，有大量客户需要投保，所以前期也没能当面给您介绍下产品，借助这个送保单的机会，我再给您简单讲解一下产品责任，您看明天还是后天有时间？（在家还是在公司？）约定时间地点见面（最好在客户家中，方便保单整理）第二步：上门递送电子保单并拿出问卷调查给客户填写，第三步：药安心讲解，xx先生/女士，这款产品为迎接7.8保险公众宣传日，同时也是太平90周年庆典回馈老客户，仅在7月7号，8号，9号三天特别推出的产品——药安心。可以让我们安心拥有100万的抗癌特药，社保外用药也是100%报销。（简单介绍保险责任）

找到客户服务等级升级的缺口，您看，您距离提升等级还差xx保费，等级提升之后您可以多享受xx服务。自从五月份太平福禄康瑞重疾保险下线之后，很多没有购买到这款产品的客户也经常问我，公司什么时候再次推出了保障全面，且费率低的产品一定要告诉他们。正好借此机会我也给您介绍一款庆典产品，太平成立90周年，特别回馈老客户，也只有咱们老客户能够享受保费7.5折的优惠，而且只交15年的保费就可以了，在7月5号，最新推出的一款重大疾病保险…（切入荣耀重疾，讲解产品...）

针对有意向的客户，逐步介绍荣耀组合产品亮点，第一90年品牌回馈，第二缴费较同类产品少交五年，第三可增加意外保障，最低赔付20万，第四重疾的多次赔付，重疾三次赔付在业内领先水平——主要突出荣耀重疾便宜实惠只针对老客户，以及荣耀产品组合的魅力（意外、重疾、医疗全覆盖）。让客户感受到我们90周年的回馈力度大，加深客户的购买意愿。根据客户服务等级表，找到客户提升等级差距，并切入产品。

找到客户服务等级升级的缺口，您看，您距离提升等级还差xx保费，等级提升之后您可以多享受xx服务。自从五月份太平福禄康瑞重疾保险下线之后，很多没有购买到这款产品的客户也经常问我，公司什么时候再次推出了保障全面，且费率低的产品一定要告诉他们。正好借此机会我也给您介绍一款庆典产品，太平成立90周年，特别回馈老客户，保障赔付二次升级，在7月16号，最新推出的一款重大疾病保险…（切入福禄嘉倍，讲解产品... ）

针对有意向的客户，逐步介绍福禄嘉倍的产品亮点，第一90年品牌回馈，第二保费比较低，第三保障二次升级，轻症多次赔付，赔付比例依次升高，三次轻症赔付在业内领先水平——赔付标准第一次20%，第二次40%，第三次60%且不减少主险保额。突出轻症三次递增赔付的优势，让客户感受到我们90周年的回馈力度大，加深客户的购买意愿。您看，您对这款产品还有什么不了解的吗？这款产品能够帮助您增加保障，填补保障缺口的同时，也能够帮助您提升在我们公司的客户服务等级，还能够多享受xx，xx服务呢。我帮您把资料录进系统吧，未来您一定会感谢您今天做的这个正确的决定的！（如有异议处理进行异议处理）