重疾绿通服务（专家门诊、手术/住院加急），服务内容：被保险人在服务期间内且等待期后首次罹患服务条款约定的100种重大疾病中的一种或几种，并取得二级及二级以上医院重疾诊断证明并经审核通过的，客户可享受专家门诊一次(不指定专家)、手术/住院加快一次，并门诊/手术/住院当日将有专业陪诊人员全程陪同就医。医疗网络：涵盖全国33省份700家全国顶级三甲医院，服务时效，门诊：2个工作日答复预约结果，7个工作日内就诊（陪诊为就诊当日），手术/住院加急：有住院单，一般3个工作日答复预约结果，14个工作日内住院（陪诊为就诊当日），对于医生医嘱建议开具住院单后择期手术的，以医生医嘱时间为服务参考标准。

重疾复查门诊预约服务内容：为已使用重疾门诊绿通或重疾手术/住院加急服务的持有太平人寿授权获得服务资格的被保险人，根据患者居住地就近安排医院和医生，提供与重疾门诊、手术/住院加快等绿通服务同一病种的重疾复查门诊预约服务，客户可指定医院指定科室，不可指定医生，提供副主任及以上专家门诊预约服务（含陪诊）。医疗网络：涵盖全国33省份700家全国顶级三甲医院，服务时效：2个工作日答复预约结果，7个工作日内就诊（陪诊为就诊当日），专属高端定制、复查也享专家号！

重疾心理咨询服务内容：被保险人在服务期间内且等待期后首次罹患服务条款约定的100种重大疾病中的一种或几种，并取得二级及二级以上医院重疾诊断证明并经审核通过的，被保险人（两位直系亲属可就被保险人问题代替咨询）享受专家心理咨询。帮助患者——由负向思维转向正向思维，服务内容：对于已使用重疾绿通服务的被保险人，我们安排有执业医师资格证书的家庭医生提供诊后关爱电话随访服务。服务时效：重疾门诊或手术/住院后1个月内，家庭医生进行电话随访，连续3个月每月提供1次,,每次15-20分钟。

专业康复指导，服务内容：为被保险人及一位陪同家属提供一次省内4天三晚住宿安排（当地四星级酒店住宿标准）或一次省外异地就医4天三晚住宿安排（当地四星级酒店住宿标准）及省外高铁或铁路列车当次往返路程安排。服务时效：审核通过后的一个工作日内为客户安排交通及住宿协助。看病不怕远、通勤我安排！2018年12月，太平人寿客户华女士在四川大学华西医院被诊断出甲状腺癌。由于病人很多，当时医院开出的住院单已经是半年以后了。对于刚被诊断出甲状腺癌的华女士来说，不能及时住院做手术无疑是雪上加霜。在焦急等待的煎熬中，华女士想起之前购买的太平人寿医疗保险中包含重疾绿通服务。得了癌症手术要等半年后吗？说NO！

华女士抱着试一试的心态在微信端提交了申请材料。当天的客服就及时与华女士联系，告知其提交的资料已通过审核。考虑到华女士迫切希望尽快做手术，经过多方努力协调，成功在半个月内帮华女士安排了华西医院这方面最权威的专家进行手术。手术进行得很顺利，出院后华女士及家属向手术医生和送上锦旗表示感谢。华女士说，的工作人员多次热情、专业地与她沟通确认服务方案。让她能够提前接受手术治疗，为治疗争取了宝贵时间。而且住院期间工作人员全程陪同帮助办理各种手续，贴心周到，非常感谢。