微回访是什么，是以智能手机为载体，通过“中国人寿**分公司”（中国人寿**分公司）微信公众号平台，由投保人本人发起并完成签收回执和新单回访的一种新型服务模式。微回访的优势，微回访会给我们带来什么？1.客户不方便接电话时可能导致新单回访失败，影响佣金正常发放。2. 若遇保单过多，会导致等待电话回访时间较长，影响佣金正常发放及考核晋级。

对营销员，1.无法提前约定回访电话的时间，接电话可能不方便。2.客户需要花费较长的时间接电话，易产生烦躁情绪。3. 客户可能对回访的问题听不清楚或有疑问，容易产生误解。4、电话回访是制式话术，缺乏亲和力，客户体验感不强。对客户，1.24小时即可完成微回执、微回访，等待时间短。2.客户如有疑问可随时咨询销售人员，减少误解。3.确保佣金计算时点不会因回访任务积压导致佣金缓发及晋级考核。对营销员，1.可以自主选择完成微回访时间，方便快捷。2.只需要在微信上做选择题，省时省力。3.通过阅读，客户对回访问题更清楚明了，不易产生误解。

注意一：要关注“中国人寿**分公司”微信公众号。在这里进行微回执与微回访，并且是在微回执的24：00之前完成微回访操作。否则仅作了微回执的保单会在第二天自动抽取到外呼系统，只能以电访方式完成。注意二：手机号码务必准确。客户签收电话回执时，系统会自动给客户保单留存的手机号码发送动态验证码，对客户进行身份验证，如手机号码错误，将无法进行微回访。