世界最伟大的推销员——乔吉拉德曾说过：每一个用户的背后都有250个客户。这告诉我们：1个客户就是1个市场，所以我们的保险客户是源源不断的，永不枯竭的！可是自己也认识很多人，却为什么没有都成为自己的保险客户？客户经营是指通过问候关怀、赠送礼物、聚餐旅游等各种服务的形式，建立跟客户的良好信任关系，进而让客户成为我们坚定的保险事业支持者，让他们一想到买保险就想到我们，并乐于为我们进行转介绍，助力我们寿险事业的长远发展。

客户经营概念，鱼塘里养着不同大小的鱼，我们在捞大鱼卖的同时，要不断地往鱼塘里放鱼苗和喂养池塘里的鱼，把鱼苗养成小鱼、把小鱼养成中鱼、把中鱼养成大鱼，如此周而复始，池塘里就有源源不断的鱼，我们也总能捞到大鱼卖个好价钱。通过持续不断的饲养，实现对鱼塘的持续收获。

基本法关于业务系列与主管系列人员的职责规定：1．寻找准客户（包括：接洽、需求分析、设计投保方案、方案讲解），销售保险单（包括：促成和递送保单），协助客户缴纳保险费，完成业务考核指标，2．为客户提供售后服务（包括客户回访、协助客户缴纳续期保险费、满足客户相关保单服务需求、协助公司处理保全和给付事宜等）；市场是流动的，客户资源不是固定的绝对资源，而是流动的相对资源，你不动，别人动，客户也会随着动，产品同质化，只能比拼个人魅力，就是做人的成败。