问：双录日期按什么计算？答：按投保申请日期。问：投保申请日期11月1日前，但生效日期在11月1日之后，请问需要双录吗？答：不需要。问：开门红预约生效日期的保单，是投保当天双录吗？答：双录是在投保时录制，因此要在投保当天录制。问：主险在银行代理机构出单，在公司追加鑫账户时，是否需要双录？答：是，只录万能。问：银行兼业代理自助终端出单需要双录吗？答：银行兼业代理自助终端出单，客户系统确认是自主购买的，可不进行双录。

问：条款免除责任说明怎么保存？答：做为投保资料保存，无纸化没改造完前，尽量不做60以上投保人业务，引导e家投保，与e家其他资料一起扫描。问：条款免除责任说明样张第一行是险种，能否把所有投保险种填写在第一行中，客户只签一个字就行？答：可以把险种统一填写在一起，一个免除责任说明就行。问：条款免除责任说明需要纸质归档，那免责条款里的内容是销售人员提前打印好了，出示给投保人签字吗？答：条款免现内容需要摘出来并打印成纸质资料，在双录的时候需要让客户签字。

问：纸质单系统是不提示是否需要双录的，需要业务员判断。那么我们柜面在收取银行代理机构追加的鑫账户时，是不是需要询问销售人员是否已双录，如未录是否不进行受理呢？答：纸质保单一样是需要双录的，单子有没有双录质检系统里看有没有任务就行了，要是没有双录可以不受理这个纸质保单的业务。

问：在e家出单如何双录，投保单号是在提交“投保提示书”后才生成，录投保信息环节是录正确的投保单号还是先随便录个，提交视频时再重新绑定正确的投保单号？如果是录入正确的投保单号，那后续又如何展示投保提示书（投保提示书在生成投保单号前已经提交过了）？是另外出示一份纸质的投保提示书，还是不需要展示？答：两种临时处理方法，一是先录个投保单号，在上传时修改为正确投保单号；二是纸质，连同电子投保确认单一同提交归档。