2017年理赔主要工作，1、理赔举措：简化理赔手续（理赔索赔指引单证、小额快赔），调查前置、医保合作、资料齐全当天结案，重大灾难事故、投诉案件应急处理。2、快赔项目：理赔APP，当前试点中，3月底推广至全国理赔，微信自助理赔，理赔闪赔（联合财务部），提供更加快速、高效的理赔服务，是我们永恒的追求，理赔管理模式，理赔管理，主体公司负责，案件处理，委托公估公司。

机构主体公司理赔对接职责：1、以主体公司理赔部名义，对接外部监管机关、行协等外部监督或管理单位的文件收文及发文的审核；2、理赔投诉需要转公估人身险理赔部门共同处理；3、为外部监督或管理机构检查的理赔牵头部门，以理赔部门的名义配合外部检查，公估人身险理赔部门需要全力配合；4、协助总部对委托公估公司的寿险理赔业务进行监督管理。

机构公估公司理赔对接职责：1、接收各主体公司转发的理赔方面文件，并按要求执行；2、配合各主体公司提供理赔数据支持；3、按主体公司要求，向各主体公司提供理赔日报、周报、月报、半年报、年报；4、全力配合各主体公司的外部检查；5、全力配合各主体公司的各种自查活动。应提交理赔申请书分为：一般理赔案件，团体补充医疗批量提交理赔案件，批量理赔申请书简单，可以批量提交，按理赔类型所需材料。