客户15年3月因“慢性肾功能不全、肾性高血压、高血压病3级”住院治疗，申请重疾理赔。经调查发现客户在14年9月曾有门诊CT、肾功能检查异常记录。因客户存在投保前疾病不实告知情形，公司拒付解约所有险种。
        业务员：原来想省事的，谁知道事与愿违，客户吵闹不休，公司还要作品质管控，苦啊~客户15年2月因被 “闭塞性细支气管炎伴感染”住院治疗，申请医疗险理赔。经调查发现客户曾于13年、14年因“肺炎、闭塞性细支气管炎”5次住院。因客户存在投保前疾病不实告知情形，公司予拒付解约。
        客户：我买了保险，就应该要赔到！业务人员：我想让客户赔到！
        什么时候需要在08项进行告知呢？目前患有疾病；客户存在5年以上的未能在04-07项告知的疾病或手术史；不知道该告知在一年、三年还是五年选项中的疾病。与客户如何认识，如何签单，如何和客户进行寿险意义和功用的沟通；客户在购买保险后对公司、对代理人的感受；是否有将客户转化为转介绍中心的规划。