旅游意外险产品培训

及销售技巧

 

目    录

产品简介

特别推荐（签证保险）

销售技巧

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产品简介——国内游保险方案

36万元保障方案——

产品简介——出入境游保险方案1

62元保障方案（针对高保障需求人群）——

产品简介——出入境游保险方案2

产品简介——统括业务

旅游集团特别方案——

意外身故：因意外伤害直接导致被保险人在180日内身故，或被保险人因意外伤害、自然灾害被人民法院宣告死亡的，公司按该被保险人对应的保险金额给付意外身故保险金，本公司对该被保险人的保险责任终止。在保险期间内，被保险人自意外伤害事故发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故的，公司按照意外伤害保险金额的5%给付身故处理补偿金。 

意外残疾：遭受意外伤害事故，并因意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所附“人身保险残疾程度与保险金给付比例表”所列残疾项目之一，本公司按该表所列给付比例乘以保险金额给付意外残疾保险金。

保险责任 

 

   

意外烧伤：被保险人因意外伤害事故导致烧伤的，公司按合同所附“意外伤害事故烧伤保险金给付比例表”给付意外烧伤保险金，以合同约定的保险金额为限。

 

 

  突发急性病定期寿险：被保险人在保险期间内，因突发急性病身故，公司按基本保险金额给付身故保险金，对该被险人的本项保险责任终止。被保险人因突发急性病身故，公司按基本保险金额的5%给付身故处理补偿金，对该被保险人的本项保险责任终止。

保险责任 

保险责任 

保险责任（附加险）

意外伤害医疗：被保险人遭受意外伤害在医院接受治疗，本公司对被保险人因该次意外伤害的治疗而发生的符合本附加险合同保单签发地政府基本医疗保险管理规定范围内合理且必要的医疗费用，按投保时双方约定的免赔额及给付比例予以补偿。

 

 

 

 

特别约定

           18周岁以下未成年人（不含18周岁）以下被保险人身故保额不超过保监会规定的上限，65-75周岁（含75周岁）的被保险人意外伤害保险金额以拾万为限， 75周岁以上老年人（不含75周岁）保险金额为意外伤害5万元。超过部分本公司不承担保险责任。

 

           未尽事宜请以《中国太平洋人寿保险股份有限公司旅游安全人寿意外伤害保险条款》、《中国太平洋人寿保险股份有限公司附加旅游突发急性病定期寿险条款》

1、出险时请拨打95500转2报案，或联系我司服务人员。

2、资料齐全的一般理赔案件，在5个工作日内给付理赔款。

3、要求补充资料的理赔案件，应在3个工作日内出具补充资料要求，并及时

   通知申请人。补充资料齐全后，须在3个工作日内出具核赔意见。

4、重大疑难案件，在资料齐全及调查完成后10个工作日内给付理赔款。

理赔服务 

特别推荐——签证保险

产品开发的背景

产品功能介绍

产品销售

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一.产品开发的背景

  （一）.市场需求快速增长,市场规模急速扩张

      

      近年来，我国对外经济和文化活动交流日益频繁，公派、商务、留学和旅游等对外交流人员大幅增加。2004 年全年出境人次数达2885 万人，同比2003 年增长了42.67％；2005年全年出境人数突破了3000 万人次；2006 年达到了3200 万人次。

（二）.落地国政府以法律形式强制投保

     

      申根国将入境与投保救援医疗保险相结合,并规定保险金额不低于3万欧元,这一做法日趋为其他国家效仿.

 

 

一.产品开发的背景

一.产品开发的背景

（三）.越来越多的中国公民出境旅游、工作、学习、探亲，随之产生的各种问题亟待解决

      

例如——

在境外生病，无法用当地语言进行交流，如何获得及时救助？

在医疗条件不完善的国家患病，如何获得充分医治？

境外医疗昂贵，如何获得相应医治？

境外治疗后，如何安全回到熟悉的环境中继续治疗、康复？

如何在人生地不熟的情况下解决各种棘手问题？

一.产品开发的背景

（四）.国际SOS（香港）有限公司

 

      国际SOS是世界领先的，专业提供医疗救援、国际医疗保健服务，安全服务，和外包服务的机构。在全球范围内拥有27个报警中心，32家国际诊所和500多个边远地区安全和医疗设施，为不同行业的客户和会员提供服务。集团客户已达9200余家，包括了财富100强的88%和财富500强的66%。8000多名员工分布在全世界70多个国家，其中有35%是医疗专业人员。     

      国际SOS的全球总部分设在新加坡和伦敦。中国地区设有三个报警中心，分别位于北京、香港和台北；同时拥有四家诊所，设在北京，天津，南京；上海和北京有行政办公室。

二.产品功能介绍

（一）.国际旅行救援服务

 

1、旅行信息咨询服务

 

护照和签证要求

当地疫苗接种的要求和需要

天气

当地语言

汇率

二.产品功能介绍：

 

2、大使馆、领事馆信息：我国及目的地国家

 

3、行李延误、遗失援助

 

4、护照遗失援助

 

5、重新安排旅行计划：航班、路线、酒店等

（一）.国际旅行救援服务

二.产品功能介绍：

 

6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

 

7、紧急法律援助

 

8、紧急口讯传递和文件递送

 

9、未成年人陪护的安排

（一）.国际旅行救援服务

二.产品功能介绍

 

（二）.国际医疗救援服务

 

1、电话医疗咨询

 

2、医疗机构介绍和建议

 

3、协助、安排就医住院

 

4、派遣当地医生进行治疗：

   （将提供名称、地址、电话、专长、工作时间等）

二.产品功能介绍：（二）.国际医疗救援服务

 

5、住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗  情况的跟踪、观察和监控

 

6、递送必需药物和医疗用品

 

7、医疗翻译服务

 

8、安排并支付紧急医疗转送

 

二.产品功能介绍：（二）.国际医疗救援服务

 

9、安排并支付医疗转运回国

 

10、安排并支付遗体/骨灰运送回国

 

11、安排并支付亲属探病及食宿：包括往返机票，每日150美元的住宿费（最多可达750美元）

 

12、安排并支付未成年子女回国：必要时，将安排护送人员随行陪同

 

二.产品功能介绍：（二）.国际医疗救援服务

13、休养期的饭店住宿：最多5天，每日150美元

 

14、安排并支付紧急返回国内居住地料理直系亲属后事

 

15、紧急口讯传递

 

 

 

二.产品功能介绍

单位：元

1、保险责任

附：高端境外旅游、商务签证保险

二.产品功能介绍

附：高端境外旅游、商务签证保险

2、救援责任（SOS服务）

 

二.产品功能介绍

单位：元

附：高端境外旅游、商务签证保险

3、保费：

目    录

产品开发的背景

产品功能介绍

产品销售

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三.产品销售

（一）.产品销售的对象

   各类因公、因私出国人员（85周岁以下）含商务旅游、会议、留学人员。其中以申根签证客户和亚太地区短期旅游客户为主。

 

（二）.渠道销售

   1.办理出入境签证的国家机关如公安局出入境管理处、边防检查站。

   2.公民出入境签证代办机构如出国人员服务公司、涉外劳动服务公司、涉外旅游公司。

（三）.营销宣传话数

三.产品销售

 1、问：什么是境外紧急救援保险？

   

答：境外紧急援助保险是指：国民在中国境外旅行途中遭受意外事故或者患突发性疾病时，保险公司境外授权机构根据合作协议对客户实行紧急援助服务的一种保险。境外救援服务包括紧急救援医疗转送、住院治疗、病情好转后转运回国、遗体转运回国和安葬、安排亲属处理后事、协助未满16 岁儿童回国等，另有多项增值服务，如家属探病、法律援助等。

 

三.产品销售

    2、问：为何出境旅游要购买保险呢？

 

答：第一，领馆签证要求。从2004 年6 月1 日起，所有申根国家的短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买境外保险，否则不予签证。

    第二， 旅行保障要求。旅途中可能长时间乘坐长途运输工具，发生交通意外的概率增高，在异国他乡面对可能出现的各种突发事件也更需要有人帮助。

三.产品销售

    3、问：如果是老年人出境，是否可以购买？

   

答：我司的该款新产品，在投保年龄上较为灵活，只要投保人年龄不超过85岁就可以投保。问：如果临时发生行程变化，能否进行变更或退保？

 

答：如果您因签证等原因提前或推后出国，需要延后出境，只要您在保险期间开始之前，及时通知我司，我司将为您进行保险期间变更服务。如果您取消了您的行程，在保险期间开始之前，及时通知我司，我司将为您进行退保服务，在扣除手续费后向您退还保险费。

三.产品销售

4、问：如果在旅行途中发生意外或疾病，应该如何进行求救？

 

   答：如果您在度假时生病或受伤，务必尽快寻求医疗救助。欢迎您致电我公司24小时援助热线400-62-95500进行咨询。通常情况下，我们会安排您在当地医院就医；如果当地医院的医疗能力不足，您的病无法得到及时有效的治疗，会为您安排转院；如果您需要，也可以安排您回国就医。

三.产品销售——案例

案例:

   林女士携其10岁的儿子前往申根国旅游,行程12天,

    办理签证时投保太平洋人寿保险公司的境外紧急救援医疗保险计划二,缴交保险费人民币183元,

    旅行期间在南非共和国突发急性病,拨打公司24小时援助热线400-62-95500报案,经救援机构安排在当地医院就医；

    当地医院的医疗能力不足，无法得到及时有效的治疗，即安排转院；

    住院治疗20天后最后安排回国就医,在上海市又住院治疗30天方痊愈,期间医疗费用人民币35万元,转院费用10万元,全部由保险公司支付;

    另外,保险公司安排其丈夫出境探望,并支付往返费用,其儿子也由救援机构护送回国.

代理公司业务培训

出国人员人身意外伤害保险

 

           产品简介

代理公司业务培训

   投保范围:

          年满1周岁至85周岁,因公或因私短期出国或前往港、澳、台地区的个人，可做为本保险的被保险人。

代理公司业务培训

保险责任：

 

一.被保险人自意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故,保险人按保险金额给付身故保险金.

 

二.被保险人因意外伤害所致残疾,保险人按保单所载保险金额及该项身体残疾所对应的残疾比例给付保险金.

 

三.保险人对每一被保险人所负给付保险金的责任以保险单所保险金额为限,一次或累次给付的保险金达到保险金额时,保险责任终止.

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    保险期间:

          

         为被保险人的有效签证期限,自保险人同意承保、收取保险费并签发保险单，被保险人登上前往境外的交通工具时起，至被保险人离开返回境内的第一交通工具时或投保时注明的出国天数届满时（以先发生者为准）止。

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费率计算公式：

 

      保险费=保险金额*日费率*出国天数

                    （每一被保险人最低保险金额1万元。）                 

 

保险费率表  ：   

 

营销，原来如此简单

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    “我从来就没有接生过一个推销员，但几乎每个婴儿一生下来就急切的推销自己，他们用哭声告诉人们我来了。”

一位著名的妇产科医生曾经这样说过——

导言

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【婴儿的啼哭】推销自己的饥饿，换回的是奶水

【政客的演说】推销自己的政见，换回选票

【老师的讲课】推销知识，换回学生的好成绩

【柜面的服务】推销金融知识，换回客户的信任

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我们每天其实就是在聊天、交朋友

         卖青椒与推销—

                                  

“老板，青椒辣不辣？”卖青椒的四种答案。

第一种答案是：辣。