221客户经理技能强化提升培训

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221客户经理技能强化提升培训

训练概述：

第一个考核月结束后培训部将对考核不达标的客户经理进行产品加技能的培训，培训完毕后进入为期一周的观察期；观察期考核不达标者，培训部在次周给予第二次产品加技能的培训，再给予一周的观察期；观察期考核仍不达标者参加第三次培训，培训完毕后给予一周的观察期。观察期达标者留用，观察期不达标者直接淘汰。整个方案在一个月内完成。

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221客户经理技能强化提升培训之技能提升班

培训目的：强化学员产品知识和销售技能，通过成功者经验分享让学员了解到成功者是如何去做的，以提升学员的技能促进其业务增长。

操作方式：非封闭集中培训

培训时长：2天

执行单位：各主体分公司培训部及业务骨干

培训对象：首月考核不达标的客户经理

开班频次：每个考核月结束之后的第一周之内

开班人数：建议每班人数在30人之内

培训内容：

          产    品：由各主体各省确定本阶段的主打产品，通过演练、讨论、通关的方式提升学员对产品的说明能力。

          销售技能：针对销售技巧进行强化培训，通过演练、通关、情景模拟等方式提升学员的销售技能。

经验分享：通过成功者的经验分享，给学员展示成功者的做法，提升客户经理的积极性

团队活动：在培训班级中设计一对一竞赛的活动，形成学员之间竞争达标的氛围。

（课程规划详见附件一）。

课件来源：集团培训部与各主体总公司培训部开发课程及配套讲师手册，下发各省份使用。

讲师构成：培训部讲师、业务骨干、各层级组长以及各渠道绩优人员；

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221客户经理技能强化提升培训之产品技能提升班

221客户经理技能强化提升培训之销售技能提升班

培训目的：再次强化学员的产品知识和销售技能以协助其通过考核。

操作方式：非封闭集中培训

培训时长：2天

执行单位：各主体分公司培训部及业务骨干

培训对象：第一个观察期考核不达标的客户经理

开班频次：每月技能提升班结束后的第二周之内

开班人数：建议每班人数在30人之内

培训内容：

          产    品：产品通关及学员问题解答

          销售技能：设定常见案例以及销售话术，学员进行情境练习，通过通关考核来强制其记忆典型案例的话术。