银保新进客户经理集中培训安排

新进客户经理集中培训

1.培训目的：

1.1熟悉行业、公司及主打产品知识，对重要内容能够烂熟于心；

1.2掌握基本的销售知识和技巧；

1.3掌握公司出单业务流程及出单操作技能，能完成出单操作；

1.4掌握客户服务的理念、方法及技巧，具备维持良好客户关系的能力；

2.操作方式：非封闭集中面授

利用分公司会议室举办培训,若本分公司无培训场地可寻找外部合作培训场地;非封闭培训不提供食、宿、行；

3.培训时长：7天

4.开班频次：滚动开班；

配合人力招聘进度，安排开班频度；入职高峰期时，可以分省份、分片区多个班级同时开班。

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5.执行单位：各主体分公司培训部

本省本主体入职人数较少时，本省可集中所有主体人员开班；本省所有主体入职人数较少时可集中到片区进行培训。本主体分公司没有培训人力时，本主体总公司培训部需制定相应的执行方案。

6.培训内容：产品+销售+服务

内容涵盖十大能力培养，围绕公司文化、产品知识、客户服务、销售技巧等业务基本知识和技能开展培训，配合考试和通关强化学员对知识和技能的掌握，集团培训部提供标准课件和全面课程表，各主体分公司根据本主体的业务发展重点确定本主体分公司实际执行的课程表并落实督导，集团提供的全面课程表详见附件一。

7.教学方式：

采用讲授、练习、讨论、演练的方式进行授课；

采用通关和考试的方式进行培训效果把关；

新进客户经理集中培训

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新进客户经理集中培训

8.结训要求：

8.1出勤率达90%以上；

8.2培训期间通过所有的考试成绩及格；