自运营管理部接到XX分公司“执行年”活动的通知后，积极响应号召，在部门内部紧锣密鼓地开展起宣导、学习、自查自纠、整改等一系列工作。具体包括以下四项内容：

一、     宣导：接到执行年方案后，运营管理部指派了一名专人负责整个活动的策划和实施，同时制定详细活动的行事历，于5月12日召开全员启动会，将“执行年”的指导思想、活动方案、目标进行了全面宣导，动员部门全员参与进来，积极学习制度、开展自查自纠。

二、    学习：从5月开始，运营管理部每月组织一次全员学习，根据《“执行年”监管文件自查学习清单》先后学习行业内：新《保险法》、新《保险公司管理规定》、《关于严厉打击利用保险业务从事商业贿赂行为的通知》，同时学习了公司内部控制制度：《运营KPI指标管理办法》、《MIS运营模块用户管理规定》、《电销渠道冲突管理办法》、《寿险电销新产品上市管理制度》等。另外，各室每周的室例会上增加一项指导作业学习，对各专业口径的规章、制度、流程重新进行规范性学习。

三、   自查：由于7月份文档扫描、档案管理已平移至数科，运营管理部所辖仅有运营企划室、品质管理室（该室暂未成立）及电销管理人员。

5-9月期间，运营企划室主要对KPI指标、会议召开、后援费用管理、职场管理等进行了自查。发现较为集中的两个问题：1.各部门及三级机构对绩效考核没有统一标准；2.后援公用设备及会议室没有管理制度；3.三级机构KPI数据统计口径不一致，出现多种不同数据；

电销管理对电销配送流程、费用管理、供应商管理进行了检视，同时结合反洗钱、反贪污政策进行了检视，未发现重大问题。

四、   整改：运营企划室针对发现问题及时制定整改措施，于9月前完成整改

1．制定后援统一的绩效考核标准，在各项会议上进行统一宣导，每个月督导各单位PS系统中的打分，及时给予指导；

2．运营室肩负公共办公区域维护责任，对于视频会议室的管理，对于公共资产的外借，运营建立了一套比较规范的流程，登记人与实物交予人分离；联合值班室人员对下班时间段使用职场物品做好记录交接；外借设备一律实行借用期责任承保制度；对于出现遗失或损坏，由登记人与实物交予人核实后严格按规章制度办理；

3．运营负责省内三级机构KPI月度及年度考核数据报表工作，对数据严格审核，采取2次下发（一次意见反馈稿，一次正式稿）的形式对机构公开，对于机构反馈的要求更改考核数据，采取2人核对制度，确保整个考核环境公平公正，为后援总提供准确参考信息。