新人如何做好客户经营01售中客户经营02售前客户经营03售后客户经营客户服务客户服务：为贩买提供的或者贩卖器物性商品时所附带的各种活动、便利条件或满足就是服务。

——美国销售协会(AMA)定义任何企业经营的目标就是：寻求、获得并留下客户。绝对忠诚的客户已不存在，除非企业为客户创造价值。某天,一个心理学家做了这样一个实验：他组织三组人，让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。第一组的人既不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。

刚走出两三公里，就开始有人叫苦；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了；越往后，他们的情绪就越低落。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是，大家又簇拥着继续往前走。当走到全程的四分之三的时候，大家情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。

当有人说：“快到了！”“快到了！”大家有振作起来，加快了行进的步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程、，而且公路旁每一公里都有一块里程碑，人们便走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。心理学家得出了这样的结论：当人们的行动有了明确目标的时候，并能把行动与目标不断地加以对照，进而清楚的知道自己的行进速度与目标之间的距离，人们行动的动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难，努力到达目标。客户经营1.客户获取客户获取是指服务关系的建立,即公司与客户建立了某种联系,获得客户信息,进行筛分与分层,设定目标客户,为后续工作奠定基础。

客户获取是客户经营中最困难最昂贵的流程,但客户获取的标志决不仅是保险契约的达成。2.客户维护客户维护是指在获取客户资源后进行的一些客户关系管理工作,即通过各种式化或个性化服务为客户提供各类体验从而提升客户满意度,信赖度,为客户创造更大的价值,从而提高客户的忠诚度。寿险行销是自己做老板，自主经营的事业。我们所经营主体其实就是------经营客户客户是一种资源，通过各种服务的形式与客户之间持续建立着一种信任的关系，并将客户资源进行有效地整合与配置，使之不断地产生新的有效的能量且将这种能量最大限度地释放。

持续开拓，确保源源不断忠诚服务，确保以老转新客户经营的方法不断开拓，确保客户源源不断基本的客户积累量不管处在哪一个行销生存阶段，我们都必须时时保证足够的客户积累售前经营：大量名单、专业的知识、个性化展业工具售中经营：5S销售程流，勤沟通多拜访售后经营：售后服务、活动经营、转介绍客户经营三部曲售前经营：7张保单+获客我是健康小巨人健康小巨人，可以为客户解决小病有报销大病有钱看收入有人补服务有人管我是通过讲解“阶梯图”来沟通全面健康保障规划“阶梯图”零压力接触逻辑买保险是一门学问，怎么买？买多少？找谁买？