销售面谈之接触1、简要说出接触前准备的要点2、简要说出接触时注意要点01接触前准备的必要性02接触前准备的四要素03接触时流程及注意要点凡事预则立，不预则废优秀的销售人员应当将此古语牢记于心接触前准备的必要性客户接纳我们的理由一这个人还不错理由：  他的知识面挺宽他和我是同类型的人他很风趣他挺有礼貌接触前准备的必要性这个人和我挺投缘理由： 和我有共同语言他对我很了解他对我的工作挺在行我和他在一起很开心客户接纳我们的理由二接触前准备的必要性这个人挺可信理由： 这个人挺专业他公司的信誉度高说话办事为我和家人着想与其他推销员不太一样客户接纳我们的理由三接触前准备的必要性《孙子·谋攻》云：“知己知彼，百战不殆”。面对陌生的环境，在正式进入销售前必须做好充分的准备工作。夯实基础，不打无准备之仗，好的开始是成功的一半。良好准备良好结果；没有准备没有结果。

心态准备：乐观向上、勇于开口、不怕拒绝知识准备：产品知识、销售技能、金融知识物质准备：专业形象、展业工具、客户资料行动准备：设立目标、临战检查、氛围营造、一知识准备二、心态准备三、行动准备四、物质准备接触前准备的四要素真正的快乐是对生活的乐观，对工作的愉快，对事业的兴奋。 接触前准备的四要素——心态准备用怎样的心态迎接工作1、销售=99%的失败+1%的成功，成功者只是提高了成功的几率。2、积极向上，永不言弃，正确地对待客户的拒绝；3、相信自己，一切皆有可能；4、乐观开朗，用微笑打动别人；5、保持平和的心态，对待客户不卑不亢。接触前准备的四要素——心态准备第一个工人为了工作而工作，低头干活不看路，感受不到工作的乐趣。第二个工人把干活当做谋生的手段，工作的意义在于换取报酬，改善生活。第三个工人从一点一滴的工作中透视出未来的远景，从平凡的努力中积攒未来的成就。他精心建造的宫殿，是他的作品，是他的荣耀用怎样的心态迎接工作石匠的故事很久以前，法国有个石匠带着三个徒弟做工。有个路过的人问道：你们在做什么？

第一个说：我在砌砖第二个说：我在盖房第三个说：我在建造一个宫殿若干年过去了，那个砌砖的工人已经找不到工作了，因为他老了，干不动了。那个盖房的仍在盖房，拥有了自己的房子，成了一个包工头。而第三个已经是法国赫赫有名的设计大师了。启示王小姐白天在公司因为工作的事情被老板数落，心情很不好，回到家和老公吵了一架，老公很窝火，看到没写作业的儿子就开始了训斥，儿子将满心的委曲撒了无辜的猫身上，狠狠一脚。不料，意外发生了：猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，急打方向盘撞向了路边的电线杆……踢猫效应情绪是可以传染的！心态就是内心的想法影响外在的表现积极心态消极心态心灵的营养吸引财富、快乐、成功和健康心灵的垃圾场渐渐夺走属于你的一切正能量心态积极心态的四大修炼法誓言激励主动发言，开怀大笑，交谈时注视对方，加快走路速度，克服自卑心态替换角色假定建立自信确定自己的偶像，以偶像的思想行动为标准，提醒自己像偶像一样在明显的位置，用肯定的语气，写下自己明确的目标人的心态要么积极要么消极，势不两立。