太保爱享金生（成人版）两全保险电话服务话术一、新契约回访话术本产品适用【个险（传统）版】新契约回访话术，以全司通用版为例进行说明。对于地方银保监局有特殊回访要求、公司的销售渠道有变化或采用除电话以外的其他方式进行回访等情况，话术内容会在此版本基础上进行调整。以下话术中序号为5-11的，在客户做出否定回答时将作为问题件转办。

1. 您好，请问（您）是XX（先生/女士）吗？2.我是太平洋寿险电话回访人员，工号xxx。感谢您近期购买了我公司的XX（等）保险产品。3.为了维护您的权益，和您做一次简短的售后录音电话回访，您看方便吗？4.跟您简单核对一下，请问您的出生日期是XXXX年几月份/XXXX年XX月几号呢？5.投保提示的内容您都阅读并理解了吗？6.在您的保单中列有保险责任和责任免除的内容，您都了解吗？7.您签收保单后有15天犹豫期，如果解约，将在扣除10元工本费后退还您的保费；之后解约，您可能会有一些损失。您了解吗？8.【趸交】您的（这份）保险保障期是XX年，是一次性交费的,您了解吗？

【期交】您的（这份）保险保障期是XX年，需要分期交费，每年交一次，连续交纳XX年，您了解吗？9.请问投保单和投保提示书上是您和XXX的法定监护人亲笔签名的吗？【XXX为被保险人姓名】10.【双录】请问您投保时是否接受了录音录像？11.【双录】请问录音录像中的陈述是您真实意思表示吗？12.再和您核对一下，您的联系地址是XXXX，对吗？13.最后提示您一下，根据监管要求，业务人员不得假借保险名义，向您推销非保险金融产品或从事其他非法集资活动。如有疑问，请及时与我司联系。14.XX先生/女士，我的回访结束了，非常感谢您的配合。祝您生活愉快，再见。

二、咨询解答话术1.投保说明投保年龄：18周岁至60周岁交费方式：限期年交（20年、30年），须与保险期间保持一致保险期间：20年、30年投保限制：可单独购买，最底起保份数为1份，单位递增份数为1份；也可与《太保附加爱享金生恶性肿瘤（重度医疗保险（费率可调）》按1:1份数比例组合销售，该附加险仅限购买1份。