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保险新人培训签单成功后售后服务没有终点一16页.pptx

  • 更新时间:2022-04-09
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售后服务没有终点(一),签单成功后第一时间奉上保单很多不成熟的保险销售员通常会认为签单既已成功,提送保单也不是什么要紧的事情,这是—种不负责的想法。事实上销售的结束就是服务的开始,不及时递送保单也就意味着第—次服务就没有到位, 辛苦建立起来的信任可能会崩塌,进而出现退保的清况。所以,客户的保单审批下来之后,保险销售员要立刻与客户约好时间地点提送保单,不要拖延。并且按照约定,准时准点赴约,同时详细解释保单中的内容。签单成功后第一时间奉上保单,销售案例一

保险销售员:“张姐,您好!恭喜您为自己和家人获得了这份保障,您的眼光看得很长远,能够考虑未来的风险, 未而绸缪, 一般人通常不会考虑得这么周全。”客户:“我还想好好谢谢你呢, 给我推荐了这么合适的保险产品。”保险销售员:“哈哈。不过除去经济上的原因,并不是每一个有意愿投保的人都能够顺利地通过审核,只有客户在健康、道德、财务的审批项目全部达标后才能成功获得保险保障计划,所以您的保单能顺利承保,说明您的各方面状况都非常好啊!”(边说边掏出保单,并打开,摊到客户面前)签单成功后第一时间奉上保单销售案例一,客户: “哪里, 你过奖了。”保险销售员:“张姐,下面我帮您详细了解一下保单的内容吧。”……

    保险销售员:“刚才给您解释的这些保障范围以及细节问题,您都听明白了吗?如果还有不懂的问题我再详细解释! ”(直视客户、等待回答)客户:“没有了。”签单成功后第一时间奉上保单,销售案例一,保险销售员:“好,如果您没什么问题,我就正式将这份保单交给您。非常感谢您一直以来对我的信任,请在这儿签收(拿出保单送达书回执和发票给客户)。如果您以后对保单有什么疑惑的地方,可以随时找我咨询,咱们经常保持联系,好吧? ”

客户:“好的,谢谢”签单成功后第一时间奉上保单案例分析,在上述的销售场景中, 保险销售员在保单完成之后,第一时间就约见了客户。见面之后,首先—番称赞,接着耐心而详细地给客户解释了保单内容,最后签收,并保证后续随叫随到的服务。如此体贴周到的服务给客户留下了很好的印象,同时给自己和公司建立了良好的形象, 为以后收集丰富的客源奠定了扎实的基础。签单成功后第一时间奉上保单

    给客户奉送保单,貌似一件很不起眼的小事,但要里面有很多细节却不可忽视。每一个环节、每—个动作都关系着保险销售员的形象,如果能给客户留下—个好印象, 那么老客户说不定就能变成“ 回头客”,或者还可以带来丰富的客源。递送保单的每—个细节都应该认真对待。签单成功后第一时间奉上保单给客户,奉送保单,表示祝贺检查保单请投保人签收,向客户保证后续的服务,要求转介绍再次感谢签单成功后第一时间奉上保单(1)表示祝贺“恭喜您和您的家人又多了一份保障, 从此刻开始您可以高枕无忧地享受以后的生活了。”“恭喜您的身体、财务状况良好,所以您的投保资料已经审核通过了。”“恭喜您为自己和您的家人做出明智的选择, 从此您—家人的生活多了—份保障。”


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