业务员：刘姐，您的运气真的好，您中奖的礼品非常珍贵，是我们公司三十周 年司庆的专属礼品，而且非常有意义。这也是为了感谢一直支持与关注太平洋 保险不断成长的广大客户而推出的此项抽奖活动。同时还要送您这张金典伴侣 服务卡，激活后可享重疾专家预约，重疾专家病房，重疾专家手术，120急救补 贴。今年我们还新增了一个电话医生服务，让您足不出户就能咨询名医，我简 单给您说说（按伴侣卡展开讲解并协助客户激活服务）客  户：太感谢你了。工具：金典伴侣卡老客户权益升级服务动作详解业务员：刘姐，今天这张金典伴侣服务，只是我们“太保30年客户服务节”的 一个小菜，接下来这要给您介绍一下真正重磅的福利项目——“双免双升，两 全其美” 。

重疾险客户专属权益回馈，这可是30年才有一次的实打实的权益啊！  业务员：刘姐，我在从事保险的这段时间里听到很多购买过重疾险的客户都有 过这样的想法，要是交的保费能给付，同时保额继续有效该有多好啊！老客户权益升级服务动作详解，业务员：刘姐，真的！当然，也只有我们太保这样的大公司，才拿得出这样的大 手笔！我现在就向您详细的说明一下（业务员将《权益告知书》拿出来逐项向客 户进行讲解）业务员：刘姐，您看，这个我们公司提出此项客户福利的背景…… 客 户：你们公司还真的是很有实力，这样的活动都有实力推出！业务员：太平洋保险是一家负责任的保险公司，客户的需求就是我们的使命。公 司根据大量客户的反馈信息经过反复不断的研究推出了此项客户服务政策。

就是 为了让每一位客户都真正的享受到我们司庆30年的福利回馈。客   户：看来你们公司还真的是为客户着想啊！讲解要点讲解要点讲解要点（待补充）以正式下发版本为准当客户对此项福利很感兴趣的时候，业务员要抓住 机会，通过计算方案讲解相关内容，并通过科技个险 的活动平台协助客户完成线上办理手续（拜访前更新 APP，并确保手机信号畅通）。老客户权益升级服务动作详解客       户：那这个权益升级活动怎么参加啊？业务员：刘姐您别着急，我现在就给您详细的说明一下（将手机打开，进入科 技个险活动平台处，找到计算器进行试算）。业务员：刘姐，您在我们公司投保了（    ）张保单，累计总保费要（       ）万元，如果这些钱要拿过来就是退保。

这样我们买的保险就失去了意义。就是因为您获得了我们公司这项客户权益升级活动，只要您每月交费（ ）钱，交（ ）年，  您就能把这张保单所有的保费（ ）万元全部拿回来，而且这张保单将继续有效，  保障到终身，等于这份重疾保险不花钱了，您看多好啊！客 户：我想想……老客户权益升级服务动作详解，业务员：刘姐，因为今年赶上建司三十周年之际，太保才拿出真金白银 来回馈老客户，帮助每一位客户将原来的重疾险保费进行给付。此项活 动机会难得，不是所有的客户都能享受此项权益升级政策的，刘姐，我 们今天就办理吧，错过了就真的太可惜了。

客户：好吧，那就办理吧。业务员：好的，我现在就协助你在线上进行办理。老客户权益升级服务动作详解，对于对福利“不感兴趣”的客户，业务员要主动 邀请客户参加公司举办的保费权益升级确认会，通过 公司的力量再次进行说明和现场二次促成，建议不在面访现场做“放弃确认”，尽力邀约客户 参加公司平台会（现场放弃）。老客户权益升级服务动作详解。