鑫从容（庆典版）A款年金保险，电话服务话术一、新契约回访话术，本产品适用本产品用新契约回访话术，以全司通用版为例进行说明。对于地方银保监局有特殊回访要求、公的销售渠道有变化或采用除电话以外的其他方式进行回访等情况，话术内容会在此版本基础上进行调整。以下话术中序号为5-11的，在客户做出否定回答时将作为问题件转办。1.您好，请问（您）是XX（先生/女士）吗？2.我是太平洋寿险电话回访人员，工号xxx。感谢您近期购买了我公司的XX（等）保险产品。3.为了维护您的权益，和您做一次简短的售后录音电话回访，您看方便吗？4.跟您简单核对一下，请问您的出生日期是XXXX年几月份/XXX年XX月几号呢？

5.       投保提示的内容您都阅读并理解了吗？6.在您的保单中列有保险责任和责任免除的内容，您都了解吗？7.您签收保单后有15天犹豫期，如果解约，将在扣除10元工本费后退还您的保费；之后解约，您可能会有一些损失。您了解吗？8.您的（这份）保险保障期是15年，需要分期交费，每年交一次，连续交纳XX年，您了解吗？投保年龄：（1）男性：出生满5天至66周岁2）女性：出生满5天至70周岁保险期间：15年交费方式：限期年交（3年、5年、10年）费金额：1万元/份份数限制：按不同地区有不同的最低首期保费起保要求，满足最低首期保费起保要求以上可按每1000元为单位增加。最低起保份数规则如下答：这是一款具有祝贺金、祝福金、满期金及身故保险金或全残保险金的保险产品。3.该产品有哪些保障？答：本产品具有祝贺金、祝福金、满期金及身故保险金或全残保险金保障。4.如果超过宽限期我忘记交费了，保单还会有效吗？ 答：本保险有保费自动垫交功能。如您投保时选择了保费垫交功能，当超过宽限期还未支付保费。

此时本合同保险单的现金价值扣除各项欠款后的余额足以垫交当期应支付的保险费及利息，我们将以本合同保险单的现金价值的余额垫交当期应支付的保险费及利息，本合同继续有效；若此时本合同保险单的现金价值扣除各项欠款后的余额不足以垫交当期应支付的保险费及利息，我们将折算可垫交天数，本合同在可垫交天数内继续有效；当已垫交的保险费及其利息与各项欠款之和达到本合同保险单的现金价值时，本合同效力中止。因此，建议您及时补交保费。5.我购买的这份保单是否可以贷款？答：可以，合同有效期内可申请贷款，贷款金额最高可达现金价值扣除各项欠款后余额的80%，期限最长不超过6个月。6.这个产品有转换年金功能吗？答：本产品有转换年金的功能。

投保人或受益人可通过以下方式申请订立我司届时提供的转换年金保险合同：投保人可以在退保时，将当时的现金价值部分或者全部转换为年金；受益人将祝贺金、祝福金、满期金、身故保险金或全残保险金全部或部分转换为年金。您参加转换的总金额不得低于转换当时我司规定的最低限额。7.犹豫期内撤保会扣多少钱答：从您签收本附加险合同之日起，有15天的犹豫期。在此期间，如果您申请解合同，我们将在扣除10元工本费后退还您所支付的保险费。