正确引导客户如实告知，他好，你也好1.什么是如实告知？2.如实告知的范围？3.不如实告知的后果？4.如何正确引导客户进行如实告知？通过本次课程，我们将学习到：关于如实告知——你应该了解的那些事，场景：李先生想为其患有高血压的母亲投保一款重大疾病保险, 其找到了销售人员小秦咨询投保事宜。面对满眼殷切的李先生，小秦陷入了两难：如果向公司如实告知，李先生的母亲有可能面临着被拒保的可能；如隐瞒相关情况，万一出险又会出现怎样的情况？什么是如实告知，如实告知的必要性如何正确引导客户如实告知备注：31.什么是如实告知，如实告知。

要求投保人在投保时应将与保险有关的重要事项告知保险人的一项保险法律原则。指投保人的陈述应当全面、真实、客观，不得隐瞒或故意不回答，也不得编造虚假情况用来欺骗保险人。（摘自 百度百科）如实告知的定义如实告知的范围，各国保险立法上，告知义务的范围有两种形式，即无限告知主义和询问告知主义。我国采纳的是询问告知主义。什么是如实告知，如实告知的必要性如何正确引导客户如实告知备注：52.如实告知的必要性如实告知是法律规定的义务，投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的。

保险人有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。保险法第十六条，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。备注：62.如实告知的必要性，2019年4月王先生在某保险公司业务员小李处为自己购买了一份重疾产品，保额60万。2019年11月  王先生到公司申请甲状腺癌理赔。2019年11月 公司调查发现，王先生在2018年1月检查出甲状腺多发结节、弥漫性甲状腺炎，并住院治疗。调查人员在与王先生面谈时被告知。

已将患有甲状腺结节病史告知销售人员小李, 经进一步核实，小李承认，为了举绩隐瞒了王先生患病的情况。解除合同，不承担赔偿责任不退还保险费，拒赔，解除合同，损失保费；产生纠纷，耗费精力；公司不诚信客户黑名单—行业黑名单；产生纠纷，被投诉或被起诉；不诚信展业，影响个人代理品牌，行业黑名单；被公司业务品质管理处罚、追责、追偿；产生投诉、纠纷，增加营运成本；客户体验差，影响企业社会效益；客户健康不如实告知，什么是如实告知，如实告知的必要性，如何正确引导客户如实告知，如何进行如实告知，投保人如何进行告知事项，确认对被保险人具有保险利益，确认投保险种及金额，确认健康状况、既往病史等问询内容真实。

并确认投保单其他内容填写正确，如有健康告知事项为“是”的，配合提供相关病历资料供保险公司核保，如何进行如实告知，销售人员应该如何引导客户如实告知，了解你的客户，仔细对照投保单询问范围逐项与客户确认1.投保人不如实告知对销售人员并没有影响。2.投保时只需询问客户身体是否有异常，并随意填写投保单上关于如实告知的事项。3.销售人员需按投保单上如实告知询问范围逐项与投保人确认，并确保其亲笔签名。4.投保人如实告知身体情况可能会导致保险公司拒保，因此无需填写如实告知事项。