尊享门诊医疗核心问题解析，尊享医疗门诊逆势来袭，送药到家超便捷泰康担当：医院门诊能报销+产品特色回顾Q3、在等待期中使用【视频问诊】服务？在等待期（30天）内使用【视频门诊服务】能问诊-开处方，不能直赔提醒内容：您好，被保险人XXX的保险支付申请未能通过，原因如下：被保险人名下的《泰康健康尊享A款门诊医疗保险》处于等待期。如有疑问，您可拨打泰康人寿客服热线95522。感谢您对我公司的支持和信赖。手机上点击【保险直赔】按钮后，会收到提醒Q4、7岁以下被保人启动【视频问诊】服务界面？客户启动【视频问诊服务】，医生工作台会明确地展示当前客户实际年龄。客户启动【视频问诊服务】时如果未满7岁，医生不会【开处方】，但会给出明确用药建议。

客户启动【视频问诊服务】时如果已满7岁，医生会【开处方】，然后可继续【线上购药】，但无【保险直赔】按钮，无【保险直赔】责任。注：视频医生可在儿童家长陪同下，解答日常健康问题，对于常见疾病给予处理建议。如病情有用药需求，可以按需给予OTC用药建议，这个时候医生会当面告诉客户家长药名，也可以在家长要求下通过图文形式发送药名，家长可自行购买相关药品。总结：被保人一到7岁，系统自动对接可开处方，可线上购药，不可直赔城镇职工基本医疗保险、新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险或公费医疗等Q7、社保身份如何明确？如何确定【社保报后】理赔判断标准。

理赔时需要提供发票，发票上显示医保身份信息，如医保卡号、职工医保、居民医保、个人帐户支付、社保不予报销等。线下快赔理赔申请在官微，理赔服务大厅中1、增加索赔申请第1项2、如本人申请，增加人脸识别1次3、涉及代办代办人姓名、代办人电话2项身份证明根据本次案件角色数量区分出险人、受益人、代办人，可以直接承接报案信息，出险信息无需重复填写Q10、线下理赔流程申请人银行卡正反面（OCR识别卡号）根据不同申请类型，所需材料上传入口差异化处理，同时对于影像清晰度进行校验原件预约：可邮寄、可上门递送、个险保单可指派代理人上门取件。

电子理赔申请书填写：会根据前置填写信息、后台信息、身份证OCR结果、银行卡OCR结果，经过规则判断，自动准确带出，配送费不属于医学必须费用范畴，线上直赔不包含快递费Q11、线上购药直赔是否含配送费？补充说明Q12、线上问诊能否指定医生？平台按照客户情况分配最适合医生，合理分配更专业Q13、社保卡个人账户支出部分能报销吗？社保卡个人账户支出部分视为个人支付，不属于已获得的医疗费用补偿，可以报销，社保门诊起付较高，且大部分地区不报销门诊费用，基本都是个人承担，门诊医疗产品可以有效补充社保，还能提供线上问诊购药半价，直接结算，不需垫付。续保费率，备注：18汇报人：启智设计，感谢聆听。