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什么时候给客户打电话最容易成功23页.pptx

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早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.以一天为标准进行分类,下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间。

在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.按职业分最恰当的时间表1、会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。2、医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。3、销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。4、牧师:避免在周末时候。5、行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。6、股票行业:避开在开市后,最好在收市后。按职业分最恰当的时间表7、银行家:早上10:00前或下午4:00后。8、公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。9、艺术家:早上或中午前。10、药房工作者:下午1:00到3:00.11、餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.12、建筑业从业人员:清早或收工的时候。让自己处于微笑状态,微笑地说话。

声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。善用电话开场白,好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊,因此除了「耽误您两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近**很不错,请问您有兴趣么?」诸如此类的开放式问句。什么是暂停?当经纪人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:「您是上午还是下午方便?」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。

使用开放式问句,不断问问题,问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助自己做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,对房子还有什么要求?」等问题,鼓励客户继续说下去,即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」少说专业术语「这很稀缺,您最好尽快来看,不然我可以很确定的告诉您,很快就会被别人………」在谈话中,说明很稀缺或性价比很高,很符合客户的需求,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去越看的兴趣。

给予二选一的问题及机会,二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方来的速度,比如「早上或下午来」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。


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