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泰康乐享健康专属服务就医无忧服务介绍42页.pptx

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  • 更新时间:2020-05-19
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国家集中调配医疗资源疫情“战时”状态下,小到一个口罩,大到医院、医生,都靠国家集中调配疫情褪去,没有了集中调配面对依旧稀缺的医疗资源我们该怎么办?泰康史上首款重疾险专属服务到底什么是就医无忧服务?就医无忧服务概述客户经二级及以上医院确诊为“乐享健康“约定的120种重疾、60种轻症或特定肿瘤切除术时,如需专家诊疗,可通过泰康医生APP申请就医无忧服务,我们将协助安排覆盖全国300余家核心三甲医院的5000余名专家,为客户提供贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程的深度服务。 同时为每位就诊客户配备专属就医管家,提供全程服务。就医无忧服务内容诊前推荐诊前咨询: 为客户提供就诊前专业分诊咨询服务,帮助客户找“对”医院。专家推荐: 为客户推荐1-3名优选专家,帮助客户找“对”专家。

诊中协助全程专家门诊:协助安排本次诊疗中所选推荐专家的所有合理门诊。全程专家病房:协助客户入住专家所辖病房进行外科手术或内科治疗。全程医学陪诊:为客户提供门诊阶段的全程医学陪诊。诊后康复全程专家门诊:协助安排复诊诊疗中所选推荐专家的所有合理门诊。全程医学陪诊:为客户提供复诊门诊阶段的全程医学陪诊。就医管家:配备专属就医管家,为客户提供门诊分诊、门诊导诊、检查指引、入院安排等全程就医服务。在“乐享健康“ 180天的等待期后,客户经二级及以上医院确诊为“乐享健康“约定的120种重疾、60种轻症或特定肿瘤切除术时,如需专家诊疗,即可通过泰康医生APP进行服务申请。

什么时候可以申请服务?资料审核通过后,1个工作日内*,就医管家团队主动致电客户,并为客户详细介绍推荐医院,介绍专家擅长领域。给出专业建议,同时听取客户诉求,帮助客户选“对”专家。经客户确认专家后,即进行下一步门诊预约。收到资料后,就医管家团队将结合客户的疾病情况以及就诊意向为客户筛选治疗该疾病的权威医院以及权威专家。进行精确分诊。备注:* 我们将在第一时间为客户提供协助,但实际就诊时间可能会受到医院当时情况影响而延迟确诊过程往往需要多次门诊。就医管家协助预约该专家的所有合理门诊,每次门诊,会由医学陪诊人员全程陪同。门诊前,就医管家致电客户,指导客户就诊所需材料。医学陪诊人员提前到达医院等待客户到达,并在门诊挂号、门诊全程、检查指引过程中全程陪同。

就医环节全流程服务,门诊协助,协助客户预约所选专家门诊,通常可预约5个工作日内*的专家门诊。诊中协助,院后复诊,客户治疗出院后,如需专家复诊,可在泰康医生APP上申请。就医管家将协助客户预约所选推荐专家门诊,并由医学陪诊人员全程陪同。就医环节全流程服务,诊后康复,就医无忧服务为乐享健康的专属服务。投保乐享健康,被保人本人即可拥有服务权益。本服务有效期为一年,“乐享健康”保单有效,则本服务自动有效,注:本服务一经使用结束后,后续将不再提供,如何才能获取服务?权益在哪查?——泰康医生APP,客户的“乐享健康”保单过犹豫期次日即可在泰康医生APP上查询权益资格。点击“我的”—“查看健康权益”,选择“就医无忧”即可查看就医无忧服务的服务项目、保障范围、申请流程等。


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