作为一家国资背景的超大型金融机构，中国太保积极把握国家转型发展机遇，积极打造“有责任、智慧、温度的”太保服务品牌，增强客户的获得感、幸福感和安全感；准确把握投资机会，实现公司价值与客户财富共同成长；践行公司社会责任，彰显企业强劲实力。我们始终以“客户体验最佳”为目标，通过科技创新，全面提升服能级，建成以客户为核心的大数据平台，在咨询、承包、理赔等服务中引入多项最新的人工智能技术，以有责任、智慧、温度的服务增强客户的获得感、幸福感和安全感，打造“太保服务”品牌。中国太保以“太平洋保险APP为载体，首推客户私人专属保险帐户，用户绑定数突破3,000万，实现了客户大数据平台、客户帐户和客户端三位一体。通过太平洋保险APP，家庭所有保障一键获取，保障差距一目了然，服务更高效！

太保寿险“智云保”是一项满足业务员、投保人、被保人三方异地远程投保的线上服务功能，实现了常规产品全量支持。客户可以通过业务员微信推送的方案链接签名支付即可完成投保。通过引入人工智能技术，阿尔法保险3.0可以自动识别客户咨询的保险问题，并分析用户画像特征，提供更个性化保险建议。用户可按自身需求获得太保旗下的产品推荐。目前，“阿尔法保险”为650万人次提供了保险建议，保险消费教育功能愈太保寿险“太慧赔”是数据直连、智能机器人入驻、医疗垫付、医疗导服和健康管理等功能为一体的综合智慧理赔解决方案，可实现客户理赔信息的全数字化采集和立等可赔的免往返、免资料、零等待的极快、极简、极省的理赔服务。

中国太保持续提升客户体验，推出了创新的健康服务，项目紧邻青山湖国家森林公园，占地面积约120亩，一期户数820套，床位1260张。重点打造体现吴越文化，生态颐养特色的CCRC（持续照料养老社区）项目，为独立生活、介助生活、专业护理（含记忆照料）三类长者提供高品质服务。大理国际乐养社区项目位于大理镇，紧邻苍山国家地质公园，占地面积约179亩，一期户数119套，特别适合旅居养老。中国太保以“太保家园”养老服务品牌为核心，着力打造保险产品+高端养老社区+优质专业服务的 “新时代美好养老生活综合解决方案”，满足客户春游杭州、夏赏大理、秋宿厦门、冬住海南，打造有健康、有成长、有陪伴的全龄化养老生态圈。

成都国际颐养社区，项目位于成都医学城A区，占地面积约130亩，一期户数787套，床位1161张。重点打造体现蜀地文化特色的CCRC项目，为独立生活、介助生活、专业护理（含记忆照料）三类长者提供高品质服务。项目设计方案获美国第56届金砖奖“最佳国际在建大奖”。中国太保以“价值投资、长期投资、稳健投资”作为投资理念，依托太保资管、长江养老、国联安、养老投资等专业投资子公司，坚持以“稳”字统领全局，以市场化为导向逐步培育和提升投资管理能力，不断完善和优化投资管理体系，投资资产总额超过万亿元，总投资收益率和净投资收益率在同业均位居前列。中国太保积极服务国家战略、实体经济和民生保障。护航一带一路，海外业务覆盖112个 国家，成为两届中国进口博览会核心支持企业和指定保险服务商，过去10年累计赔付金额近5600亿元。响应打赢脱贫攻坚战的国家战略，聚焦“三区三州”深贫地区，探索建立具有太保特色的精准扶贫长效机制。中国太保作为唯一的指定保险服务商连续两届服务国家进口博览会，充分整合全集团资源、为第二届进博会提供总保额超过5000亿元的“产、寿、健”一站式综合保险保障，并在一体化风险管理服务的基础上，把服务领域从单一保险服务支持扩展到全方位合作支持，充分践行了“太保服务，让进博会更圆满”的庄严承诺。