一场疫情，考验的不仅是我们的服务，更是我们克服困难的决心和勇气。为支持疫情期间各机构续期任务达成、整理了公司当前三大续期划款渠道的规则及注意事项、五种线上转账方式和两种线上变更账户的操作路径，供机构参考学习。续期集中制返盘（2/3），受人行监管政策影响，我司未直接对接的、通过支付商处理的中小银行限额逐渐降低。个别银行如青岛、山东、湖北农信社暂停。针对每笔正常的收、付数据，每日仅能参加一次制盘，故对于每日制盘批次2次及以上的银行渠道数据，均需等下一批次制盘完毕，方可返盘前一批数据对于续期数据量较大的：工行、农行，建行、邮储、每日凌晨1点系统自动制盘，9:00发送银行处理；其他银行则根据数据量大小，一般自规定制盘时间开始，在1小时内发送银行处理。

确认制盘时间，交费对应日在2015年1月1日前的保单均可自动参加制盘。对于交费对应日早于这一天的保单（如特殊复效），需要申请单独加制盘。确认保单状态，是否挂起、终止、失效等：个险、银代续期保单划款共计60个自然日，保全业务划款21个自然日，逾期则无法划款。确认收付方式及银行代码，是否为集中代收付方式及总公司集中代收付支持银行代码。大额申请，对于超限额的保单，因需要系统拆分扣款，存在一定资金风险。需在做好客户解释工作。支付注意事项，使用POS机具为黑色智能POS，支持续期收费，E保通及新时代销售平台新单收款。

常见问题处理，94用户没有收费权限：用户无核心系统收费权限，需联系分公司信息开通权限，未在核心系统中查询到该智能终端：机具未在核心系统维护，请联系分公司财务处理鉴权失败，信息不符：银行卡、投保人姓名与证件号验证失败，请核实核心系统中收费信息是否与银行卡持有人信息一致，其他机具报错：可直接联系机具客服进行问题处理，银行卡和存折线上转账，银行卡转入存折，1、如果是开通结算功能的活期存折，可以接受银行卡的转账；2、如果活期存折未开通结算功能，或者定期存折，因为没有结算功能，不能接受转账，所以不能从银行卡转账到此类存折。（不符合转账功能的存折：定期一本通存折、储蓄账户）注：1.农行存折较为特殊，如外行转农行存折，需在转账号02后加“-”，如农行转农行存折，则无需加“-”；2.手续费收取情况参考不同银行具体规定。存折转入银行卡，纸质的银行存折账户需要开通网上银行后，才能使用手机转账到银行卡里面。没有开通网上银行的是不能使用手机转账到银行卡里面的。移动保全2.0--客户端相对简便、原始信息完整性要求高;主要推荐88开头保单，信息完整性较高，涉及变更信息较少。