约访的含义,约访是指在获得准主顾名单后,通过打电话或发微信等方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。步骤一:自我介绍,代:您好,李先生,我是小泰。客:哦,小泰啊。代:(常发朋友圈的)好久不见啦,最近看您朋友圈生活很丰富多彩呀,有时间咱们一起出来坐坐?(不常发朋友圈的)好久不见啦,最近看您朋友圈都很少有动态呀,过得怎么样,有时间咱们一起出来坐坐?客:有什么事吗?步骤二:道明来意,代:李先生,您知道吗,最近我加入了泰康,接触到一些我觉得不错的家庭保障理念,所以这次我特意打给您,想哪天和您见个面,用20分钟的时间给您分享一下这个计划……步骤三:“二择一”法确定会面时间,代:您看这周三或周四哪天方便呢?步骤四:异议处理,重申见面的目的只是介绍,客:小泰啊,你看在微信里讲可不可以?代:用微信确实很方便!但有些东西在微信里面很难说清楚,我想当面和您交流一下。再说咱俩这么久没见面了,一起出来吃个饭,叙叙旧。您看是周四还是周五比较方便?切忌在约访电话或微信中直接谈论保险。因为客户第一个反应是:跟您见面=要买保险=花钱(微信里拒绝的压力小于见面拒绝的压力),因此强调我只是想和您见面叙旧,聊一聊我对保险的感受,能够有效减轻客户的压力。步骤五:明确会面的日期、时间、地点,客:那好吧,周五找个时间吃饭吧,代:那就周五下午18:30在您家附近的餐厅等您?叫上家人一起吧……再次明确会面的日期、时间、地点,一方面提醒客户注意,同时自己也要做好记录。
异议一:先发点资料给我,我可以先把资料发给您。但资料其实相对比较繁杂专业,您自己看也要花不少时间,还不如我们见面,20分钟就能说的很清楚。如果您有兴趣,我再有针对性给您一些资料。再说好久不见了,出来坐坐就当叙叙旧嘛。您看是周四还是周五比较方便?异议二:我已经买过保险了那很好啊,李先生您的保险意识很强嘛!正好我现在也学习了一段时间的保险,您看用我的专业知识,给您做一个保障检视怎么样?再说好久不见了,出来坐坐就当叙叙旧嘛。您看是周四还是周五比较方便?异议三:没兴趣,确实有很多人对保险不感兴趣,其实,我今天打电话给您最主要的原因,是因为我在泰康工作需要见很多客户,您跟人打交道的经验丰富,所以想请您帮帮忙,指导我一下。大概就20分钟,您看我讲的有没有道理。如果您感兴趣我们再说。再说好久不见了,出来坐坐就当叙叙旧嘛。您看是周四还是周五比较方便?
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